・売上が上がるアクションプランは見えているけど、なんだか本気になれない。 ・うまくいってるし、周りからはいい感じにみられているけど、自分の中では何かがしっくり来ていない。 本記事は上記のように、自分の力を持て余している感がある人のためのものです。 自分の力を持て余していると感じてしまう理由 自分の力の持て余し感を感じる理由はシンプルです。 以前はかなり頑張らないと成果を出せなかったことが、慣れや成長によって、以前より楽に成果を出せるようになっているからです。 自転車に初めて乗るときは補助輪があってもグラグラしながら乗ってたものが、気がつけば何事もなく乗れるようになってるのと感覚的には似ています。 そして、これはフリーランスや個人事業主として活動する人にありがちなことなのですが、根本的に成長欲求、達成欲求を持っている方が多いです。 なので、これまで出せていた成果と同じでは満足できなくなったり、挑戦してる感がないと本気出してる感覚を持てなくなったりします。 結果的に、自分の力を持て余している感を感じてしまいます。 自分の力を持て余し感を払拭するには？ 持て余し感を払拭するための基本的な考え方は挑戦です。 これまで挑戦したことがないことに挑戦したり、今の自分にはできないと思っているようなことに挑戦してみるのが、解決策になったりします。 特にオススメなのが、敗北感を感じること。 仕事が軌道に乗り始めると、うまくいくことが増えてしまい、悔しさや無念さを感じる機会がどんどん減っていきます。 このような感情を味わいたくないと思うのが、本音かもしれませんが、物足りなさを感じている人は先ほどもお伝えした通り、根本的な成長意欲や達成欲を持っている可能性が高いです。 このような性質を持っている方は、敗北感を感じることで火がつくことも多いので、あえて敗北感を感じるところで勝負をすることで、自分の力を持て余している感を忘れて、もう一度本気で勝負できるようになりやすいのです。 ・これまでと違うマーケット ・やったことない仕事 ・収益度外視で本当にやりたいこと などにがむしゃらに挑戦すれば、自分を持て余してる感は自然と消えていきます。 深刻に考えずに新たなことに挑戦するのがポイントです。･･･

これまで一人で頑張ってきて、売上を上げるための基礎・習慣は身についているし、売上も食っていくのに困るようなことはない。 だけど… 「とにかく忙しい！本当はやりたいことがあるのに、そこに取り組む時間を捻出できない！」 と感じていませんか？ この記事はこのような状況にある、年商800〜3000万円くらいの個人事業主、フリーランスのためのものです。 あなたが本当にやりたいことに集中して取り組むためには、これから何をどのように進めれば良いかを解説していきます。 目の前の仕事に忙殺されてしまう人あるある 本当はやりたいことがあったり、ビジネスをもっと拡大していきたいと思っているにも関わらず、目の前の仕事に忙殺されてしまっている方は、多くの場合、以下のような状態に陥っています。 やりたいことに集中するためには、仕事を少し減らせばいいのは分かっているけど、収入が減るのが心配 単価を上げれば、効率化できるのは分かっているけど、単価を上げる勇気が持てない お世話になっている人や付き合いが長いお客様からの仕事の依頼を断れず、気が抜くと仕事が増えていく 今やるべきことに集中した結果、気づけば圧倒いう間に1日が終わってしまっている 個人だとキツイが、スタッフを雇用するほどの仕事量でもないと感じている 何かもっと効率よくやれるいい方法があるはず！とセミナーや講座、コンサルティングなどを買い漁る 外注や効率化ができればいいなーと思っているが、具体的なアクションを起こせていない このような状況に陥ってしまうと、なかなかそのスパイラルから抜け出せなくなってしまいます。 仕事がうまくいってるからこその贅沢な悩みではありますが、本来、集中したいことに集中できないのは大きなストレスですよね。 このような状況にある人たちをこんな感じに名付けてみました。 個人事業主病 多くの場合、一人でビジネスを始める時は、お金も経験もないことがほとんどなので、自分の力を磨いて収益を上げることに注力される方がほとんどです。 結果的に、企画、情報発信、集客、セールス、納品、顧客管理、入金管理などなど、一人で全てを完結させる力が身につきます。 ビジネスが軌道に乗るまでの間は、一人で頑張ることも重要だし、一人でやることでビジネスの全体像が見えて、その後の展開を考えることができるようになるのも大きなメリットです。 ですが、ある程度、ビジネスが軌道に乗って忙しくなってからもこのやり方を続けていると、一人の稼働時間の限界にぶち当たります。 このような状態が個人事業主病です。 特に労働集約型のビジネス（コンサルティング、コーチング、ライティング、デザイン、制作系）の場合はこの傾向が顕著です。 ここで何か対策を取ればいいのですが、何もないところからビジネスを始めた時からのクセで、なんでも一人で片付けようとしてしまい、さらに使える時間が圧迫されていきます。 仕事をやればやるほど収入は伸びるけど、時間はどんどんなくなっていく…。時間が不足していくとともに収入も頭打ちに合う。 この状況を抜け出すためには外注の発想が必要です。 外注して業務を効率化しよう きっとあなたも、外注して業務を効率化したり、専門性の高い方に協力を仰いだ方がいい理由はとてもよく分かっていると思います。 ですが、そもそも外注することに対してこのような不安がありませんか？ やったことないから何をどうすればいいか分からない 望むクオリティで仕事を進めてくれるか分からず不安 どれくらいお金がかかるか分からず不安 外注費を出すことに抵抗がある 誰に何をどうやって依頼すればいいか分からない ちなみに、これらの不安も個人事業主病の症状です。 僕はこれまでに、目の前の仕事に忙殺されている個人事業主の業務の外注化、仕組み化を何件もお手伝いしてきましたが、ほとんどの方がこのような思い込みを持っていました。 口では「外注したい！」と言っていても、いざ外注しようとすると尻込みする方も多くいらっしゃいます。 やったことないことに挑戦するのは誰だって不安ですよね。 ということで、ここからは具体的な外注の方法について触れていきます。 外注の進め方 外注を進める方法として大きく2つのパターンがあります。 1：外注全体をマネジメントしてくれるディレクター、コンサルタント、秘書などに依頼する あなたと外注先の間に入ってマネジメントしてくれるディレクターやコンサルタント、秘書などの専門家に外注そのものを丸っとお願いする方法です。 専門家に手伝ってもらい、現状の業務の把握、外注すべき項目の整理、外注先との連携などを代行してもらうのです。 専門家に頼むことで、業務の振り分けが効率よくできたり、無駄なコストをかけることなく外注を活用できるようにしてもらえます。 自力だけでやるよりも効率が良いので、いち早く自分がやりたいことに集中したいという方にはオススメの方法です。 2：自力で外注先を見つけて依頼する 専門家に最初からお願いするよりも、自力で業務を整理して外注を活用するスキルを身に付けたい方にオススメの方法です。 僕も実践している方法ですが、以下の6つのステップに沿って外注を進めつつ、業務を効率化していきます。 この6ステップを読んで「いける！」と思う方は自力でやっていいでしょうし、「これは難しそうだ…」と思う方は業務を外注化、効率化してくれる専門家を探しましょう。（※弊社でも対応可能です。） ステップ1：業務プロセスを詳細に把握する。 まずは自分が「何を、どんな手順で進めているか。どれくらいの時間がかかっているか。」を洗い出します。 ここで自分の業務の詳細を把握していないと、そもそも何をどう依頼すればいいかが分からなくなってしまいます。 例えば、一言で「事務」と呼ばれることでも、詳細にプロセスを分解すると、顧客リストの整理、入金確認、案内メール、かなりたくさんの小さな作業が結集してたりします。 なので、まずは紙に書き出す、マインドマップ等を使って視覚化するなどして、徹底的に洗い出すことが大事です。 自分がなんとなくやってるタスクも含めて、全部書き出しましょう。 また、1ヶ月分くらい、自分がどの仕事にどれだけの時間を使っているかも記録しておくのがオススメです。 参考）弊社取締役の高西オススメの仕事記録ツールTaskChute Cloud：https://taskchute.cloud/users/top僕も使ってますが、業務の計測にはもってこいのツールです。 ステップ2：3つのカテゴリーに振り分ける 業務プロセスが把握できたら、依頼内容を精査していきます。 依頼内容を精査する時のポイントが、 ☑︎自分じゃなきゃできないこと☑︎依頼したいけど依頼が難しいこと（専門技術など）☑︎依頼できること の3つに振り分けることです。　 振り分けを進めることで、自分じゃなきゃできないと思ってたことが意外と依頼できそうだったとなることもあれば、逆に、依頼したいと思っていたけど自分にしかできない強み的な能力だった、といったことが分かってきます。 ここまで整理できれば、次は依頼へ。 ステップ3：内容に基づいて依頼先を探す ステップ2で業務を整理することで、どんな業務をどんな人に任せれば良いかが見えてきます。（※分からない場合はコンサルタントやディレクターに相談しましょう。） その内容に基づいて、知り合いに依頼を検討したり、知り合いの中でその業務ができる人がいない場合には、知り合い経由やSNS、外注サイトを活用し、依頼できる人を探していきます。 ここ数年、雇用ではなく外注を活用する企業も増えているので、個人でも気軽に外注できるサービスが増えているので、外注候補を見つけるのはそう難しくないでしょう。 外注サイトの参考として、スキルシェアリングサービスのカオスマップを添付します。 参考）スキルシェアリングサービス一覧 出典元：エンジニアの入り口 Produced by リナックスアカデミー【カオスマップつき】スキルシェアサービス25選！一通りまとめました ステップ4：依頼条件を擦り合わせる ステップ3で見つけた依頼先候補の方とコンタクトを取り、ステップ2で整理したことを元に、依頼目的と具体的に依頼する業務、条件を伝えて、それが可能かを確認していきます。 また、その時に以下のような依頼条件も決めていきます。 ☑︎納期☑︎納品方法☑︎求めるクオリティの基準☑︎制約条件☑︎連絡手段☑︎報酬額 外注する場合は「外注コスト」が発生するので、その報酬額も設定しなければいけません。 報酬額をどう設定すればいいか分からない場合は、外注サイトやGoogle検索で相場を調べて参考にしてみてください。 「〇〇（依頼したい作業） 相場」で検索するといくつか出てきます。 相手が専門家の場合は、相手に見積もりをもらうのもOKです。 ステップ5：決めた役割でうまく回るか試してみる いざ依頼先が決まったら、試しにその業務を任せて、仕上りのクオリティやスピードが当初の合意通りかを確認します。 予定通りに進むのであれば、そのまま依頼を継続。 予定通りにならないのであれば、うまくいかなかった箇所をどうするか考えて再度試してもらいます。 それでもダメなら、依頼する先との相性がよくなかった、もしくは依頼の仕方がまずかったということなので、ステップ3に戻り、別の依頼先を探すのが良いでしょう。 ステップ6：継続的に依頼し、業務をスリム化していく 依頼がうまくいけば、同じ依頼先に他の業務もお願いできないかを確認し、どんどん業務の効率化を進めます。 というのも、仕事上関わる人が少ないほど、コミュニケーションコストを削減することができ、業務を効率化できるからです。 また、一度一緒に仕事をして自分のことを分かってもらえている相手なら、依頼、その後のコミュニケーションがスムーズに進みやすくなります。   以上が、外注を進めるための6ステップです。 「思った以上に複雑で大変」と思われたかもしれませんが、だからといって自分で業務を抱えていてはいつまでも大変なまま。 ずっと自分のキャパが一杯の状態で、目の前の仕事に忙殺され続けることから逃れられなくなってしまいます。 やり方が分かったとしてもまだ不安なことってありますよね？ 外注を活用する上で重要な考え方 現状を冷静に把握し、外注に出すべき仕事も決まった。けれど、実際に外注できない。 ここでネックになるのは、お金に関する考え方です。 よくあるのが、これまで年商1500万円だった人が、外注費に仮に300万円使うとしたら、実質の年商が1200万円（1500ー300）になってしまうといった心配です。 稼ぐ額が変わらず、外注に依頼するだけなら、自分の手取り分は当然減ります。 ここで重要なのが本来の目的。 自分が本当にやりたいことに注力することや、もっと業績を伸ばすための手立てとしての外注ですよね？ なので、仮に年商1500万円の人が外注費として300万円を使うとするならが、300万円使って年商2000万円、2500万円にする発想が必要です。 単純に経費を増やすのではなく、時間を生み出すために外注するんです。 その生み出した時間でもっと生産性の高い仕事や新たなことに集中したり、業績を伸ばしたりしていくんです。 この考え方ができないと外注はできません。 ずっと一人でたくさんの仕事を抱え込んだまま、本当にやりたいことができないストレスを抱え続けることになってしまいます。 外注を始めたてのころは、出費の方が増えるように感じてしまいますが、外注化がうまく回り始めると、これまで以上に時間が生まれます。 もちろん、気持ちの余裕も生まれます。 仕事に忙殺される感覚もかなり軽減します。 あとは、あなたが頑張るだけ。 これまで一人で頑張って成果を出せているのなら、時間と気持ちの余裕があれば、業績を伸ばすことはできるはずです。 自分の力を信じて、積極的に外注を活用してみてください。 そして、本来のやりたいことに挑戦してください。 自力で難しいと感じる方は、弊社でもサポートできますし（こちらのサービスで対応可能です）、すでにサポートしていただいてるコンサルタントや秘書の方がいればその方にお願いするのもよいでしょう。 この記事が、あなたがあなたの本当にやりたい仕事に集中しながら、事業を成長させていくきっかけになれば嬉しいです。･･･

これからお伝えする話は、以下のようなお悩みを持つ方のためのものです。 ☑︎目の前のお客様のニーズに答え続けた結果、何でも屋さんのような状態になっている ☑︎お客様の要望に答えることで仕事はあるけど、肝心の自社の収益が伸びない ☑︎色々なことに手を出しすぎて、どれに集中して事業を伸ばせばいいかが分からない ☑︎今のまま事業を続けても、どこをどう伸ばせば業績アップにつながるかがイメージできない このような状況に陥っている方に向けて、原因と解決法をお伝えしていきます。 なぜ、何でも屋になってしまうのか？ せっかく自分で事業を始めたにも関わらず、目の前のことに必死に取り組む内に、何でも屋（ひどいと雑用係）になってしまう方が一定数います。 特に他社の事業をサポートする ・コンサルタント・制作会社・事務代行・補助金、助成金コンサルタント・士業 の方に多い現象かと思います。 何でも屋になってしまう方には以下のような特徴があります。 ・目の前のお客様の声を意識しすぎていて、頂いた要望には全て答えなければいけないと考えている ・お客様から聞いたお悩みはできる限り自分の力で解決すべきだと考えている ・売上に伸び悩んでいて、お金になるものはなんでもお金にしたい ・自信を持って提供できる商品がない ・自社の売りは幅広い悩みに、安く早く対応できることだと思っている ・自社には専門性がないと思い込んでいる ・以前は専門性のある商品を打ち出していたが、年々売れなくなってきた ・これでいこう！と思って商品を作ってみたが、思ったように売れなかったので、なんでもやっている もし、これらの特徴が当てはまっていると感じた方は、とても危険な状態にあります。 何でも屋の最大の課題 上記の特徴が当てはまる人たちの課題は一言でまとめられます。 明確なスタンスが決まっていないこと。 スタンスとは、事業方針の核となる概念のことです。 スタンスが不明確なことで、自分が集中すべきポイントが見えず、目の前のことに場当たり的に対処せざるを得なくなります。 何でも屋のなれの果て 一見、何でも屋は武器にも思えます。 実際、他の専門会社よりも低単価で多くの悩みに答えられるという点では、その分野に関しての知見がない依頼者や、クオリティに強いこだわりのない依頼者の視点からみると大変ありがたい存在です。 短期的には仕事がたくさん入ってきて、そこそこの収益は上がるかもしれません。 ですが、以下の2つの大きな問題が発生します。 1：仕事量ばかりが増えて消耗する ある程度のことはなんでもやってくれるし他社よりも安価となると、一時的に仕事は増え、目の前のお客様からも感謝はされます。 ですが、安価な仕事をたくさんの時間をかけて処理する必要があるので、当然ながら時間はどんどん奪われます。 依頼を受けた様々な案件をこなすばかりで自社の業績を伸ばすための取り組みに時間を割けなくなってしまいます。 自分が働かなければ売上は作れず、自分が止まると全てが止まるという悪循環に陥り、休むこともままならなくなってしまいます。 心身ともに消耗するばかりです。 2：競争優位性が作れず、事業が伸び悩んでしまう 長い目で見た時にこれは大きな問題になります。 依頼を受けた目の前の仕事をこなすだけでは、自分の強みは見えてきませんし、無形資産としてのノウハウの蓄積もできません。 強みで勝負したいと思っても、そもそも何が強みか見えてこない状態に陥ります。 何でも屋も極めれば、どんなプロフェッショナルとでも仕事ができるマネージャー、ディレクターポジションで市場価値の高い仕事になりますが、このような立場になれる人は稀です。 そうなると、他社との競争優位性がつくれず、単価も上がらなければ、大きな仕事も舞い込んでこず、ジリ貧の経営を続けることに。 もちろん事業が伸び悩むことになります。 事業を成長・安定させるために取り組んできた仕事が、結果的にあなたの首を締めることになるのです。 何でも屋から抜け出して、自社の強みを生かした事業を作るには？ 最大の課題は、先ほどもお伝えした通り、明確なスタンスがないことです。 そのため、何でも屋から抜け出すにはスタンスを決めることが最初の一歩です。 ・自分は何屋か？ ・誰のための何の専門家か？ ・どんなノウハウを蓄積していくか？ ・何をして何をしないか？ ・どこまで顧客と関わるか？ ・何を目指すのか？ などを決めていきます。 そのためには、これまでの経験値、事業を始めたきっかけ、これから作っていきたい状態、自社リソースなどの振り返りと現状把握が重要です。 こちらの詳細は本記事では割愛します。以下の記事の第2章を参考にしてください。（画像クリックで記事に飛びます。） もちろん、スタンスを決めるだけではいけません。 自社の強みを伸ばして業績アップを果たすには、決めたスタンスに従って意思決定、行動しなければいけません。 目の前のお客様のニーズに答えるべからず そこで障害となるのが、目の前のお客様のニーズです。 何でも屋になる人はお人好しな方が多く、何でもやってあげたい！と思いがちです。 親しみやすい人柄であることも多く、様々な相談を受けやすいタイプだったりもします。 ただ、これが長期的な事業成長においては災いの元。 何でもやってあげたい気持ちが強まりすぎて、自分が決めたスタンスや自分の信念を曲げてでも人のためになろうとしてしまうんです。 これを続けている限りは、いつまで経っても何でも屋から抜け出せません。 いつもなら依頼を受けて、「はい、やります！おまかせください！」と言っていたことを、引き受けない覚悟が求められます。 「そんなの机上の空論だよ。。。」と思われるかもしれませんので、僕の経験も書き記しておきます。 10案件を切り捨てた話 このようなことを書いてますが、この記事を書いている山本も、過去に何でも屋的な働き方に悩んだ経験があります。 社会経験も短く、特にこれと言って武器がなかった僕は、声がかかった仕事を全部引き受ける仕事のやり方で、年商1000万円はクリアしていました。 クライアントも常時10社以上あって、目下の仕事・収入には困らない状態。 ぱっと見は悪くない状態です。 ですが、先ほども書いたとおり、自分自身が消耗する上に、自社の無形資産が積み上がらないことに悩まされていました。 当時は26歳くらいだったので、まだ若いから大丈夫という見方もできたはずです。 ですが、そのまま進んだ先には、そこそこ便利なだけで世間に通用する武器を持たずに使い捨てられるおじさんフリーランスになってしまう未来が見えていました。 だから、長期的に自社の無形資産を積み上げやすい方向に舵を切る決断をすることに。 月額報酬で関わっていた10社ほどの案件（合計60万円/月くらい）を切り捨て、何でも屋をやってる中でも特に成果が出やすく、かつ、自分が伸ばしていきたいと思えた分野であるコンセプトづくり、プロモーションの仕事に絞りました。 一時的に収入が激減し焦りもありましたし、仕事を減らしたことも後悔しました。 ですが、その年の後半には新たな仕事も軌道に乗り、蓋を開けると年商も1.5倍以上になっていたのです。 その後も、着実に売上が伸びていますし、まだまだこれからではありますが、多少なりとも自社のノウハウ、無形資産が構築されています。 自分が進む道を決めたことで、さらに、自分が進んでいく新たな道筋も見えてきていて、今はそれに取り組んでいる最中です。 何でも屋を辞めたところから今で約2年、僕が活動する環境は大きく変わりました。 ここでは、僕の体験談を書きましたが、これは僕だけではなく、何でも屋的な働き方をしている多くの人に当てはまるものだと思います。 まとめ 自分が決めた道を突き進む覚悟は求められますし、短期的な犠牲を生むこともあります。 ですが、何でも屋を辞めることで、それ以上に大きなリターンは得られます。 自分の強みを生かして勝負したい、事業を長期的に成長させていきたいという方は、ぜひ以下の質問に則って、簡単に自分のことを振り返ってみてください。 ・あなたはどんな不満を抱えていますか？ ・あなたが実は辞めたいことは何ですか？それを辞めると何が起きそうですか？ ・現実的に考えるのではなく、理想を語るとすると、これからどうなっていきたいですか？ ・これからの方針を決めるとしたら、どのような方針で進めていきたいですか？ 何でも屋をやったからこそ、身についた武器や考え方もあるはずです。 その武器や考え方をこれからの未来に生かす意思を持てれば、何でも屋からもスムーズに脱却できるはずです。     P.S. もし、今の働き方に嫌気がさしていて、方針を変えていきたいと思っているのなら、弊社がお力になれます。（↓の画像をクリック）･･･

山本です。 僕が独立してから約6年。 個人起業家〜スタッフ10名程度の小規模事業者を中心に、販促企画、プロモーション構築、新サービス立上げ、コンテンツ作成、マーケティングチームの立ち上げ、リストマーケティング、プロジェクト全体のディレクションなど、手広く様々なサポートを行ってきました。（最大18プロジェクト同時進行していたこともあります。） それらの経験の中で試行錯誤しながら身につけた、仕事を円滑に進めるため、外注を適切に進めるために必要な業務の全体像を本記事にまとめてみました。 このような方々のお役立てればと思って、こちらの記事を執筆しております。 フリーランスや個人起業家として無形商材を扱っている方 個人でビジネスを始めたいが何から手をつけていいか分からない方 セミナーや講座ビジネスを展開されている方 新事業でコンサルティングや研修を始めたいが全体像が見えてない方 バックオフィス、事務系を外注しているが効率化できていない方 ディレクターやバックオフィスの人がどんな仕事をしているか知りたい方 無形商材を扱う上での全体像を知りたい方 コンサルやコーチとして無形商材を扱うクライアントのサポートをしている方 本記事の活用法 ・無形商材を扱う仕事の全体像を理解する。・ディレクションを行う時のガイドラインとして活用する・得意業務、苦手業務を把握し、仕事の進め方を改善する。・自力でやるか、外部に依頼するかを決める参考にする。・これまでの活動で非効率になっている部分がないかをチェックし、業務の効率化を図る。 このような用途で使用していただくことを前提に本記事を読み進めると、効果的に内容を理解できるかと思います。 前提条件 詳細に入る前に本企画の4つの前提条件をお伝えします。 これらの4つの条件に基づいて詳細を書き進めていきますので、この4つの前提については頭に叩き込んで、覚えられないならメモして、そのメモを手元に置いてからこの先を読み進めてください。 1：無形商材（コンサル、セミナー、ワークショップ、講座、コーチング、スピリチュアル系など）を販売するためのタスク一覧と仕事の流れについて触れています。 2：無料集客媒体（ブログ・HP、SNS、YouTubeなど）を使用して集客を進めることを前提とし、PPC広告、Facebook広告などの有料媒体を使う想定はしていません。（有料広告まで手を出すと一気にタスクが増えまくるので。） 3：あくまでもタスク一覧の公開のみで、それぞれのタスクの進め方、考え方などの具体的な詳細には踏み込んでいません。 4：自動化ツールの導入をしておらず、手動優位で仕事を進めている人の目線に合わせて書いています。 では、本編に入っていきますね。 タスク一覧と業務の流れ これからタスク一覧と業務の流れを箇条書き、もしくは短文で書き連ねていきます。読みながら今のあなたの業務での抜け漏れがないかを確認してみてください。 ＜業務カテゴリ＞ ∟具体的なタスク 説明（説明が必要だと思う項目のみ書きます。） という形でどんどん書いていきますね。 また、業務の流れについても、本記事の順番通り上から下に進めてもらえれば、大きく抜け漏れはないようになっていますので、ご自身の業務に当てはめて考える時は、上から順に抜け漏れがないか確認してみてください。 全体の企画 ＜企画＞ 以下の項目のものを事前に企画しておきます。マーケティングセミナーなどのビジネス系の講座で教えられているような、集客に関すること、商品・サービスに関すること、コンセプトなどは企画に該当します。プロジェクトの中でも特に、経験、実績がものをいう箇所でもあるので、難易度が高く骨の折れる作業でもありますが、事前に強い企画を作れていれば、プロジェクトの進捗がとてもスムーズになります。 ∟コンセプト 企画の屋台骨となるコンセプトを固めていきます。ここでは一言でコンセプトとまとめてますが、どの市場のどのターゲットに向けて、何を提供しどんな価値を生み出すのか？その先でどんな世界を作るのか？それをやる理由は何か？という形でプロジェクトにとってのカルピスの原液を作り上げていきます。この後の全ての作業はここで設計したコンセプトを中心に進めます。（※売りたい商品が先に決まっているところからコンセプトを考えることもあります。）コンセプトを固める際に必要に応じてリサーチも行います。正直これだけの言葉でまとめてしまうのはあまりに乱暴すぎるほど、コンセプト設計の中身は多岐に渡ります。今回は全体像の解説なので泣く泣くコンパクトにまとめています。 ∟KPI設定 プロジェクトの定量的な成功条件を設定します。売上目標、それを達成するための集客目標、成約率目標、リスト件数目標などを設定しておきます。理論上は達成するという状態をここで作っておきます。 ∟役割分担 個人で動く場合は全てを自分一人でやれば良いのですが、チームで動く場合は明確に役割を設定します。誰が何をやってどの責任を持つのか？を事前に明確にしておくことで仕事をスムーズに進めやすくします。チームを組んで頓挫するプロジェクトは役割分担が明確になってないことがほとんどです。人と組んで仕事を進める場合は明確に役割を分担してから進めることをオススメします。 ∟収益商品・サービス内容 収益化するための商品・サービスの内容を事前に決められるところまで決めておきます。見せ方の部分はコンセプトにもつながるのですが、事前に決められるところまで決めておいて、プロジェクトを進めながら微調整していくのがうまくいく秘訣だと感じています。 ∟集客商品・サービス内容 これは収益商品の販売に繋げるための無料相談や体験サービスに当たるものです。収益商品・サービスだけでなく事前に入り口となる集客のことも考えておくことで、プロジェクトをスムーズに進めやすくなります。売りたい商品・サービスは決まっているのに、集客サービス・商品が決まっていないことで売れにくくなっている商品・サービスも多いのが現実です。 ∟無料オファー内容 これは顧客リスト（アカウントとも言われることがある）を獲得するために使うものです。無料動画、E-BOOK、成功事例集、導入事例集、無料コミュニティなどが使われることが多いです。市場のニーズに合わせたものでないと良い反応を取れないので、マーケティングセンス、努力が必要なところになります。 ∟認知施策 プロジェクトや商品・サービスを市場に認知してもらうための取り組みを決めていきます。無料媒体であれば、SNS（Facebook、Insta、Twitter）、HP、YouTube、ブログサービスなどがあります。広告を使うのももちろんOK です。またWEBを活用しなくても、他のコミュニティで紹介してもらう、アフィリエイト、リアル活動なども認知施策の内容となります。プロジェクトに最適な施策を選定し、どのように力を入れるか？具体的に何をするか？を決めていきます。 ∟販売開始日時 商品・サービスの販売開始日時を決めておきます。この日時を事前に決めておくことで、先延ばしや作業遅れを減らしやすくなります。日時を決めるだけの作業ですが、なかなか重要な仕事です。 ∟納品日時 個別納品系のサービス（コンサルやコーチング、施術など）は購入者と直接日程を決めておけば良いのですが、セミナー、勉強会、講座などは事前に開催日程を決めておくことが重要です。これも日程を決めるだけの作業ですが、納品日時を決めずにプロジェクトを進めてしまうと、プロジェクトが先伸ばしになってしまったり、途中で立ち消えしてしまったりすることがあるので気をつけてください。 ∟価格 販売商品・サービスの価格、集客商品・サービスの価格を事前に決めておきましょう。京セラや現KDDIを創業した稲盛和夫さんの「値決めは経営」という言葉があるくらい、事業を進めるにおいて大事なこと。市場の相場や提供価値、ターゲット層から、適正価格を設定しておきます。 ∟報酬分配 これも個人で行う分には考える必要がありませんが、チームで動く上では必ず事前に決めておくべきことです。「プロジェクトメンバーが4人だから4等分で」といった決め方もありますが、全員にとって納得感がある数字に落とし込んでいくことが重要です。少し余談になりますが、お金の話を真剣にできないチームは、お金以外の他の話も深くできない傾向にあり、お金のことで争いが生まれることも多くなります。なので、そもそもチームを組む場合はお金の話をしっかりできる人というのも大事な条件だったりします。 ∟プロモーション計画 しれっと一言で書いてますが、かなりの専門知識が必要な項目です。どんな情報をどのタイミングで、どれくらいの頻度でどのメディアで誰に向けて発信していくか？そこからどう購入につなげていくか？の概要を事前にあらかた設計しておきます。全体の流れや詳細がプロモーションの途中で変わることもよくある話ですが、事前に様々な状況を検討しておくことで、スムーズにプロモーションを進められます。しれっと書いてますが、マーケティング、ライティング、セールスなど複合的な視点で検討することが重要で難易度は高いです。 以上がプロジェクトスタート時に企画しておく内容です。 ”企画が強いプロジェクトはスムーズに進み、大きい成果を生み出せる” という僕なりの哲学（というか普通に考えて当たり前）があるのですが、企画はプロジェクトの全体像であり、人間でいうところの骨格的な役割です。 なので、企画は専門家の力を借りたり、多めの時間を確保したりするなど、お金と時間を投資してでも良い企画を作り上げることをお勧めします。 ※前提条件のところにも書きましたが、ここに書いてあるのは無形商材（コンサル、セミナー、ワークショップ、講座、コーチング、スピリチュアル系など）を販売するためのタスク一覧と仕事の流れです。物販、店舗、WEBサービス、制作系などは勝手が違うところが出てきます。 ＜事前準備＞ ここでは、事前準備が必要なアカウント、ツール、書類、フォームなどについて解説していきます。誰でもできる作業で数分で終わるようなことも多いのですが、都度対応ではなく、できるだけ事前に抜け漏れなく準備しておくことでプロジェクトをスムーズに進めることができます。 説明が不要なものも多いので、説明は基本的になしでタスクのみ書き出していきます。 また、プロジェクトの進め方によっては不要なものも多いので、不要なものは無視して進めてください。 事前準備：アカウント系 ∟チーム内コミュニケーションツールの準備 一人の場合は不要ですが、チームで動く場合は、チャットワーク、Slack、Facebookメッセージグループ、LINEグループなどを準備します。 ∟事務局用メールアドレス準備 ∟ドメイン取得 ∟サーバー契約 ∟認知メディアのアカウント作成（Facebook、YouTube、Twitterなど） ∟ブログサービス準備（note、はてなブログ、アメブロ等） ∟メルマガスタンドやLステップなどのコミュニケーションツールの契約 ∟購入者コミュニティ（FBグループやチャットワークなどの準備） ∟申し込みフォームサービスの準備 無料で使えるツールの場合、申し込みフォームはフォームズがおすすめ。有料の場合はメルマガスタンドやLINEステップの申し込みフォーム活用もあり。無料で使えるツールは検索したら色々出てくるのでチェックしてみてください。 事前準備：経理関系 ∟入金先銀行口座の準備 ∟クレジット決済ツールの導入 個人事業主、フリーランスの場合、paypalがオーソドックス。ただし、最近はpaypal口座が停止された、出金できないなどのトラブル報告も増えているので、別のサービスがおすすめ。個人でもpaypal並にすぐに使えるツールだとSquareもあります。たくさんの決済サービスがあるので検索してみてください。 ∟収益商品・サービスの決済リンク作成 事前に決済リンクを作成しておくことで、収益商品・サービスへの申し込みがあった時にスムーズに対応できます。いちいち発行しても良いでしょうが、手間を省くために事前に準備しておくのがおすすめです。 事前準備：フォーム関係 フォーム系も意外と準備が漏れがちですが、必ずあった方がよいものです。「問い合わせはDMで」などの文章もよく目にしますが、メッセージよりもフォーム等があった方が申し込み時の相手の心理ハードルが下がるので、できれば準備しておくべきツールです。 ∟メールアドレス、LINE登録フォーム ∟集客商品・サービスへの申し込みフォーム ∟収益商品・サービスへの申し込みフォーム ∟申込があった際の自動返信メール ∟申し込み書類の作成（オンラインを介さずリアルで申込みの場合） ∟顧客管理シートの作成 顧客管理シートでは顧客の基礎情報や対応状況、入金情報などを入力していきます。個人、小規模ならエクセルやGoogleスプレッドシートで管理するのが便利です。規模が大きくなってくると顧客管理システムを導入することなどもあります。 事前準備：集客ツール しれっと書いていきますが、なかなかに準備が大変なものがこの集客ツールです。コピーライティングの技術やデザイン、コーディングなどが必要になる場合もあります。高いクオリティのものを作りたければ、全部自力でやろうとせずに適切に外注に依頼して仕事を進めることがおすすめです。細かく書くとプロセスが多くなりすぎるので、ここでは概要のみ書き進めます。 もし、外注に出す場合は、ライティング、デザイン・コーディングへの指示が必要です。非ライター、非デザイナーがライター、デザイナーに意見を通すのは意外と難しく、理想のLPを作り上げるのはなかなか至難の業ですが、ディレクターはこの辺りの細かい調整までを行います。 不明な用語がある方はググってみてください。 ∟オプトインLP作成（無料オファー用） ∟サンキューページ作成 ∟集客商品・サービス用LP作成 ∟ステップメール作成 ∟無料オファー特典作成 ∟集客商品申し込み確認・案内メール（ページ） ∟各種バナー、プロモーション用画像作成 ∟想定できる顧客やり取り用のメールテンプレート作成 事前準備：法務関係 フリーランスや個人起業家だと抜けがちな項目ですが、法的なルールを守ることは社会的責務ですし、契約条件を相手と締結しておくことはビジネスマンとしての流儀です。事業規模を拡大する時にも必須になってくるのが法務関係なので、事前に以下のツールを準備しておきましょう。ツール自体はググればサンプルが複数出てきます。 ∟契約書類作成 ∟規約書類作成 講座やセミナーなどのルールをまとめた書類です。契約書と位置付けはほぼ同じです。 ∟プライバシーポリシー作成 ∟特商法に基づく表記作成 事前準備：メインコンテンツ ∟サービス内容に関する動画やテキスト資料の作成 納品時に使用する動画やテキストも事前にできるだけ準備を進めておくのが良いでしょう。集客ツールと同様、高いクオリティのものを作りたければ、全部自力でやろうとせずに適切に外注に依頼して仕事を進めることがおすすめです。 ＜プロモーション実行＞ 企画のところで立てたプロモーション計画にのっとり、認知・集客、コミュニケーション、集客商品・サービスの販売を進めていきます。 ここではスケジュール通りにことが進んでいるか？それでKPIをクリアできるか？KPIをクリアできない場合は代替案を作り、実行していきます。 一言で実行と書いてますが正直やることは多いです。 どんなツールを使うかにもよりますが、HP、ブログ、SNS、YouTube、メルマガ、LINEなどを組み合わせて複合的に進めていきます。 計画の立て方や実行の仕方については今回は触れていきません。 ＜集客商品・サービスへの集客＞ プロモーションを実行することで集客を進めていきます。その中で、集客商品・サービスに申し込みが発生したタイミングから発生するタスクについてまとめておきます。余談ですが、やり取りの内容は一定の型で行われることがほとんどです。効率化を考えるなら、顧客やり取り用のメールテンプレートを作っておくと良いでしょう。 ∟申し込みがあった時の自動返信メール設定 申し込み内容の確認、入金方法（有料の場合）、会場、事前アンケートなどを記載したメールを自動で送付できるように設定しておきます。フォーム系のサービス場合、だいたいどのサービスでも自動返信メールは設定できるようになっています。 ∟方法、日程確定連絡、日程調整連絡 サービスの内容にもよりますが、顧客と接して集客商品・サービスを納品する場合は日程の調整が必要です。セミナー等であれば先方の希望日に合わせた日程と会場の確定連絡を、個別対応の場合も個別で日程調整を行い、確定連絡をします。最近だと納品にZOOMを使用することも多いと思いますが、ZOOMの場合は当日のURLをこのタイミングで送るのもおすすめです。 ∟入金確認 ∟リマインド連絡 集客商品・サービスが低単価、もしくは無料だった場合、顧客が申し込んでいることを忘れていたり、入金をしていないことがあります。不参加を防ぐためにサービス提供日の3日前、前日などにリマインド連絡を送るのがおすすめです。 ＊補足＊近年、どんどんツールが進化していて、これらの対応を全て自動化できる流れも見えてきています。実際、「Lステップ」というLINE公式アカウントで使えるツールでは申し込みから集客商品・サービス提供後の後追いセールスまでを全部自動化できるようになっています。 ＜セールス＞ セールスでは、集客商品・サービスに集まってくださった方に対して収益商品・サービスを提案していきます。 セールスの技術についてもここでは触れません。 セールスでは相手が口頭で同意したら成約と考えている方も多いのですが、事前準備のところで用意した契約書や申し込みフォームの入力が完了した時点での成約となります。口頭でのYESやメッセージでのYESから実質の成約までのフォローが重要になります。その際に必要なプロセスが次で解説する受注＆受注管理についてです。 ＜受注＆受注管理＞ 購入の同意が口頭で得られたら、成約を確定し納品に移っていくために、受注＆受注管理のプロセスに入っていきます。1つ1つのプロセス自体はシンプルですが、売上を確定事業を円滑に運営するためにとても重要なプロセスです。 ∟規約or契約書送付 ∟フォームからの申し込み完了or契約書締結 申し込み確定のタイミングを先延ばしにすることで、相手の気が変わりキャンセルになることがあるので、これらのアクションは口頭での同意が得られた次第、速やかに行ってください。 ∟顧客管理シート入力 ∟入金案内 ∟入金確認 ∟未入金リマインド ∟FBグループなど専用コミュニティへの追加 ∟日程などの事務連絡と事前課題等の送付 ＜納品＞ 続いて実際にサービスが開始してからの対応です。サービスの種類によって必要な行動が違いますが、セミナー、講座運営など準備が多いものを視野に入れてタスクを書き出します。 ∟講座、コンサルなどの実施 ∟顧客フォロー ∟顧客対応振り返り ∟会場予約・案内 ∟懇親会会場予約・案内 ∟当日風景撮影（ビデオカメラ・カメラ準備） ∟撮影動画・写真のアップロード ∟配布物印刷 ∟納品後の顧客アンケート調査実施 ＜運営実務＞ 上記内容が終わった後の調整作業や継続的にプロジェクトを続けていくために必要な管理作業です。 ∟経費管理 ∟報酬分配（チームの場合） ∟定期ミーティング（チームの場合） 無形サービスを運営していく上でのタスク一覧は以上です。 これらのタスクを上から順番にこなせばOK 業務の流れについても、基本的にはこちらのnoteに書いてある内容を上から順番に実行するだけです。 特に企画、事前準備に力を入れていれば、あとはその通りに運営するだけです。 ですが、ここで壁が立ちはだかります。 プロジェクト運営でよくある2つの失敗 ここまで説明した要領で企画〜納品まで実行しようと思っても、これから紹介する2つの失敗パターンのせいで、プロジェクトが途中で頓挫してしまうことがあります。これらの失敗パターンを理解し、未然に失敗を防げるようにしてください。 1：実行不全 失敗とは何か？を一言でまとめたのが「実行不全」です。あえて言うまでも無いですが、考えるだけでは形になりませんし、当然のごとく成果も生まれません。こんなことは誰もが分かっていることなのに、やるべきことが成されずにプロジェクトが失敗に終わることが多々あります。 詳細理由については・そもそもの企画が弱い・役割分担が不明瞭で仕事の抜け漏れが大量発生・アイデアを出すばかりで行動しないなどがあります。 このような事態を防ぐためにもディレクターが仕事の全体像を理解した上で、タスク、納期、クオリティを管理していきます。 2：チームの不和 チームでプロジェクトを進める時にありがちな問題です。 ・メンバー間のプロジェクトへのコミット度合いの温度感が違うことによる仲違い・報酬分配、役割分担への納得感が弱いことによる不満の爆発・メンバー同士の相互理解の不足・約束を守らないメンバーによる実行不全 などの問題が起きると、どれだけ企画内容が良くても、プロジェクトがうまくいかなくなってしまいます。 僕自身も経験しましたが、チームの不和によって、受け取るはずだった報酬を持ち逃げされることもあります。 この問題は一言で言うと、コミュニケーションのズレによって発生している問題なので、内部調整、明確な要件定義、役割分担ができれば事前に発生は防げます。 この内部調整、要件定義、役割分担を行うのもディレクターの役割です。 これら2つの失敗からも分かるように、ディレクターはプロジェクトを成功に導くことが大きな役割ですが、失敗を防ぐという意味でのリスクヘッジ役でもあるんです。 チームで動くことが前提のように書いてますが、個人で活動する場合でも同じです。仕事を前に進めて理想の成果を取るための動きと失敗を防ぐための動き、これらを両立することで理想の成果を実現していくことができるのです。 本編はここまでで、ここから先は僕の想いなどをまとめました。ここまで読んでくださっている方はいっそのこと最後まで目を通してもらえると嬉しいです。 協力者のご紹介 僕の想いに入る前に、本記事を作成するにあたり意見をいただいたお二人を紹介します。 株式会社SAIKOH 代表取締役 宮城啓介 大手企業マクドナルドで、滋賀県の新店オープンを任され、店長として1年で日本一の業績を達成。さらに、アジア・オセアニア地域の最優秀アワード受賞。海外CEOからモデルレストランとして表彰される。 その後、家族経営のマクドナルドFCに転籍し2代目社長に対するマネジメント指導を行いながら、15店舗の統括マネージャーとしても約3年半勤務。 2015年にコンサルタントとして独立後は、法人企業の組織マネジメントサポート、小規模事業者へのコンサルティングを複数行い、チームビルディング、適材適所の人事配置、業務改善に携わる。 現在は、組織力、人事、マネジメントに課題を感じている組織向けに板挟み代行サービスを展開中。 ＞＞社内のボトルネックになる人間関係を改善し、業績アップを実現する”板挟み代行”サービスの詳細はこちら 株式会社EXSENSE 取締役 MANA（高西愛美） 2013年に独立し、肩書や仕事内容に捉われない働き方で多数の企画に携わる。 SNSプロモーション・コンサルティング、業務改善、バックオフィス構築、CSサポート、コミュニティ運営、全国7ヶ所でのセミナー講演、トークイベント開催、執筆 etc… 2018年ドイツに移住。1年2ヶ月の海外生活後、帰国。 2020年 株式会社EXSENSE共同設立。 個人コンセプトは「私を生き切る、使い切る。」他の誰でもない “自分という存在の持つ煌めき” を活かして人生を生きていくための啓蒙にも力を入れ、自身の生き方や働き方にまつわる取材やインタビューにも積極的に応じている。 EXSENSEでは取締役として社外広報・PRを担いながら、非言語の感性や想い、その人の人生を言葉や文章に落とし込むコンセプトやストーリーのライティング、共感・共鳴をベースとしたプロモーション支援を主な仕事とする。 ＞＞MANAの個人WEBサイトはこちら この記事を書いた理由 ディレクターやバックオフィスの価値を高めたい これが僕がこの記事を書いた理由です。 この記事に書いている内容は、無形商材（コンサル、セミナー、研修、オンラインコンテンツなど）を扱うフリーランス・起業家向けのタスク一覧と業務の流れですが、意外とたくさんのタスクが積み重なって一つのプロジェクトが成立しています。 ディレクターはこのような業務の全体像を把握し、プロジェクトの成功をサポートしています。 表立って目立つ箇所ではないかもしれませんが、ディレクターやバックオフィスの人たちはこのような業務の全体像を実行できる人だということを認識してもらい、業務の価値を認識してもらうきっかけになれば嬉しいです。 スポットライトの裏側で 個人起業家やフリーランスは一芸に秀でているほど評価されやすい傾向にあり、売上に直結するプロモーション展開やセールス、そして顧客満足度に直結する納品などを行う人がスポットライトを浴びがちです。ですが、そのスポットライトの裏で多くの人が光の当たりにくい仕事をこなしているんです。 それがディレクターやバックオフィスと呼ばれる人たち。こういう類の人たちが”誰でもできる仕事”を”誰よりもこなす”おかげで事業は回っているんです。 ※”誰でもできる仕事”と書きましたが、ディレクター業務の中には一定以上のスキルやセンスが求められるものもあります。 良い商品やコンセプトだけでも事業は成立しないし、高い集客力、販売力だけでも事業は成立しません。 細かな事務作業や業務フローが綺麗に整理されているから、良いコンセプトや高い集客力、販売力が役に立つんです。 ディレクターやバックオフィスの評価が低すぎる業界構造を塗り替えたい 土台を作る仕事が評価されないのが今の業界構造。いえ、広く社会に目を向けても同じことがいえるのではないでしょうか。 そんな業界構造をぶっ壊したい。そして、ディレクターやバックオフィスにもっと価値を与えたい。そんな想いでこの記事を執筆しました。 書き並べてみると大したことがないと思われるかもしれませんが、ディレクターやバックオフィスがどんな仕事をしているのか？どこまで目を配らせて仕事をしているのか？全体像をどう捉えているのか？を知ってもらって、チームのより良い関係性づくりや、ご自身のお仕事に役立ててもらえると嬉しいです。･･･

「もっと人生をよくするために、もっとビジネスをうまくいかせるために自分を変えたい」　 　 このような思いを持って自分の思考や行動を変えようとした経験は誰しもがしてきたかと思います。 　 思考や行動を変えること自体は悪くないし大事なんですが、取り組み方を間違えるとなにもかもがうまくいかなくなってしまいます。 　 その間違いとは、自分の生まれ持った資質を受け入れずに進めてしまうことです。 　 自分を変えてはいけない理由 　 僕はこだわりの強さ、頑固さを生まれつきの資質として持っています。 　 いい方向に取ると、クオリティを担保できる、詳細に作り込めるという強みがあるのですが、細部にこだわるが故にスピードが遅くなりがちです。 　 ここで、自分を変えるために細部へのこだわりを捨ててスピードを上げようと思うと、自分の中に違和感が生じます。 　 生まれ持った資質によって無意識で生じる細部へのこだわりと、意識的に感じているスピードをあげたいという思いが反対方向に引っ張りあってしまうからです。 　 だから、思ったような結果が出ずフラストレーションばかりが溜まります。 　 なので、自分を変えて、スピードを上げようとすることは本質的な解決にはなりません。   自分ではなく環境を変える 　 その代わり、自分自身のこだわりの強さを発揮し続けられる環境を作ってスピード問題を解決していきます。 　 ・スピードをあげるために必要な部分は他の人にコントロールしてもらう 　 ・物理的な仕事量を減らして、クオリティを担保しても仕事をスムーズに終わらせるようにする   といった環境を作ることで、物事のスピードをあげることを意識しています。 　 自分を変えずに環境を変えて物事をうまくいかせるための3ステップ ここまで説明した流れを一般化し3ステップにまとめたのがこちらです。   ①自分の資質を知る 　 ②他者に憧れずに自分の資質を受け入れる 　 ③資質を生かしつつ、物事を理想の方向に進める環境をつくる 　 こうすれば、自分を変えて理想を叶えるではなく、自分を曲げずに理想を叶えていくことができます。 　 ついつい自分を変えようとしてしまいがちですが、自分を変えた結果、物事が滞ってしまうこともよくある話なので、自分の資質を活かす方向で進めることはとても大事だと思っています。 　   P.S. 　 場合によっては変えた方がいい思考パターンや行動パターンもあるので、何でもかんでもそのままのあなたでやればいいって話ではありません。･･･

どうも、山本です。 こちらのレポートは理論編の続きです。 理論編の内容に基づき、差別化とコアファン化の進め方を解説していきます。 理論編を読んでいないと内容が理解できない部分があるかと思いますので、必ず理論編を読んでから実践編を進めてください。   ▶︎理論編はこちらです◀︎   理論編の要点の振り返り まずは、理論編でお伝えしたことを簡単に振り返っておきます。 全体像 差別化しつつファンを増やす全体像はこの2文にまとまっています。 ①差別化で認知を集め、商品を買ってもらう。 ②購入者をコアファン化しビジネスを安定させていく。 この2ステップで、持続的にビジネスが成長する状態をつくっていきます。 差別化について こちらは僕が考える差別化の公式です。 1：新たな需要2：需要を満たす商品 この2つがセットになって、効果の高い差別化が成立します。 詳細は理論編を振り返ってください。 コアファン化について コアファンを増やすために大事なことは価値観の浸透です。 価値観の浸透で目指す状態とは、あなたが大事にしていることをお客様に伝えることで、お客様からあなたへの共感、信頼が生まれている状態です。 この状態をつくるための考え方について理論編で解説しているので、詳細はこちらも理論編を振り返ってください。   本編に入る前の注意点 この先の本編では、実践編として具体的にやるべきことを洗い出しました。 ただ、これをやれば必ず差別化に成功し、ファン化が促進するというものでもありません。 例えば差別化についても、差別化を称するノウハウはたくさん出てますが、うまく差別化できている人が少ないのが決定的な証拠です。 また、コアファン化についてもファンがつきやすいタイプの人とそうでない人がいるので、説明した方法を実践してもなかなか成果実感は得られないかもしれません。 そして、ワークに取り組む中で自己理解を深めること、自分自身を言語化することからも避けて通れません。 ですが、うまくできれば難しい分だけ価値が高まりますので、めげずに取り組んでみてください。 ここからは具体的な進め方について解説していきます。   差別化×コアファン化を進めるための4ステップ　 ここでは、実践編を進めていくための4つのステップについて解説を進めていきます。 STEP1：コアファンを増やす準備をするSTEP2：新たな需要を創出するSTEP3：需要を満たす商品をつくるSTEP4：継続的なプロモーション（今回は触れない） 最初に差別化するんじゃないの？と思われるかもしれませんが、最初はコアファンを増やす準備からスタートします。 コアファンを増やすためには価値観の浸透が必要だというのは理論編でお伝えした通りです。 そして、ビジネスは市場からではなく、あなたの何かしらの動機からスタートするもの、もっと言うとあなた自身の価値観から始まるものだということです。 なので、最初から差別化のことを考えるのではなく、あなた自身のことを深掘りするところからスタートしていくのです。 あなた自身のことが明確になったら、次はあなたが大事にしたいことを大事にしながら勝負ができる市場で新たな需要を創出します。 そして、その需要を満たせる商品をつくっていきます。 商品まで完成したら、あなたの商品と価値観をプロモーションしていきます。 プロモーションに関しては、今回の実践編では触れません。 差別化×コアファン化の準備ができていれば、プロモーション自体はその時代の王道の方法に則ってやれば一定レベルの成果が出るからです。 今の時代だと、SNSや広告で見込み客リストを集め、LINEやメルマガ、ライブ配信などで関係性を深め、セールスをするような流れですね。（今の時代というかこれからも長らく変わらないと思います。） 業界、ビジネスモデル、商品内容によって若干の違いはありますが、それは業界の慣習に従ってやってみてください。   STEP1：コアファンを増やす準備をする　 コアファン化のためにやるべきことは価値観の浸透です。 あなたが大事にしている物事の判断の仕方、捉え方、定義、雰囲気などをお客様と共有する中で、お客様が次第にあなたのファンになっていきます。 ですが、多くの人はそもそも自分が大事にしている価値観を言語化することができていません。 ここでは、コアファンを増やすために事前に言語化しておくべきこと、そして、それを実践していくための取り組みについて紹介します。 これからやっていくことは、あなた自身の価値観、そしてあなた自身のキャラクターの言語化です。 言語化すべきテーマをお伝えするので、それに従って自分自身のことを言語化してみてください。　 この一連の流れは言葉で世界観を表現する作業でもあります。 自分一人で難しいようなら、他者のアドバイスをもらったり、話し相手になってもらいながら、言語化を進めるのも良いでしょう。 理論編でもお伝えした、コアファンを増やす4つのテーマに沿って解説を進めていきます。 テーマ1：価値観を共有するテーマ2：キャラクターに興味を持ってもらうテーマ3：信頼と次への期待感を生み出す　テーマ4：コミュニティ化する 今から、この4つのテーマに沿って言語化を進めていきますが、その前に、4つのテーマに入る前の事前準備として以下の項目について準備を進めてみてください。 こちらの項目はコアファンを増やす4つのテーマ全体に関係する内容で、ウォーミングアップ的な内容です。 自分を表すキーワード、大事にしていることを洗い出す あなたの夢、目標、現状、クセ、見た目、価値観、性格、食べ物の好き嫌い、人からよく言われる言葉、日常生活の中で自分が大事にしていること、口癖、よく使う言葉、スキル、ツール、得意なこと、苦手なこと、育ちに関することなどをザーッと思いつく限り洗い出してみてください。 最低50個を目安にできるだけ多く書き出していきましょう。 例）山本の場合 新しさ、言語化、非言語、センス、可能性、追求、探求、左脳と右脳、ひらめき、理屈っぽい、感覚派、ナナメウエ、正統派、繋げる、未来視点、マイノリティ好き、変人、洞察、分解、構造化、分析、天才、本物感、信頼感、シビア、適当、可愛い、和む、たまにワイルド、小動物、経験豊富、頼りがいがある、危うい、見抜く力、視点を変える、なんとかしてくれる、真面目、銀髪、人見知り、人懐っこい、不器用、やさしい、清潔感、キレイ、自己探求、葛藤してる、細い、農家出身、田舎育ち、理系、軟禁、借金、ディレクション、企画、マーケティング、プロモーション、セールスライティング、コンセプト作り、理解が早い、適応力が高い、頑固、オリジナリティ、ユニーク、アップデート、アイデンティティ、統計学、プランニング、共同創造、自然の摂理、LP作成、WEB制作、KPI管理、クリエイター、中二病、表現者、ファシリテーション、まとめる、みんな違ってみんないい、無価値、効率化への疑問、失敗万歳、ルーティンできない、忘れっぽい、スピーディー・・・ とにかくなんでもいいので、キーワードを上げていくことが大事です。 ここでたくさん、キーワードを出しておくと、この後の4つのテーマを設定していく補助ツールとなるので言語化が楽になります。 テーマ1：価値観を共有する コアファン化をすすめる4つの条件の1つ目として、価値観を共有することを挙げていますが、そもそもあなたがの価値観は何か？をここで言語化していきます。 そのためには以下の3つの項目を進めます。 ①日頃の不満、鬱憤から大事にしている価値観を言語化する 最初にやってもらいたいのは、不満、鬱憤の書き出しです。 あなたが不満に感じていることや鬱憤は、あなたが大事にしている価値観そのものだったり、価値観の裏側みたいなものだったりするからです。 その不満、鬱憤を元にあなたが大事にしていることを言語化していきます。 これも思いつく限り書き出してみてください。 僕の例をいくつか紹介しますね。 例） ・売上至上主義で誇大広告、誇大表現で売上を上げている人が評価される理由が分からない→拝金主義者が嫌い ・自分の価値観への賛同を強制する人が苦手→みんな違ってOK、そもそも違う人間なのだから ・瞬間的に売上を上げる方法に多くの人が飛びつくことに悲しさを感じている→瞬間最大風速で売上を上げることには興味がない、それよりもじわじわでいいから右肩上がりが大事 ・効率化、再現性ばかりを売り物にするのは何かがおかしい→効率化、再現性の行き着く先はコモディティ化。効率化、再現性も重視するが、それよりも独自性を出すことの方が長期的な価値を生みそう ・とにかく売上を伸ばすための手段としてマーケティングを活用することに違和感がある→マーケティングは仲間集めの手段だ　 ・盲目的に人の話を信じてしまう人に面白みを感じない→前提を疑う姿勢を持とう ・必ずうまくいく正解を探している人を見ると残念に思う→正解は自分でつくるもの いくつか例を挙げてみましたが、自分が思いつく不満をとにかく挙げてみてください。 キレイな言葉に成形する必要はありません。 あなたが大事にしていることが自分自身で認識できればOKです。 ②大事にしている価値観を言語化する ①の内容と近いのですが、次は自分が人生や仕事において大事にしていることをキーワードとして洗い出し、自分の価値観を見える化していきます。 日頃自分にとって大事なことを意識していない人にとっては難しいかもしれませんが、できるだけ多く出せるように挑戦してみてください。 ここでも僕の例を挙げますね。　 例） ・日本に四季があるように、僕たちのビジネスも四季のような波があるので、その波に合わせた行動をとることが大事。無理に収穫を急ぐとろくなことがない。 ・関わった人の人生の1ページに残る関わりをしたい。 ・非言語的感覚の中に埋もれた価値がある ・現状把握が甘いと、次の展開を打ち出すための施策を見誤る ・価値観は常に進化し続ける ・確信が現実的成果をつくる ・みんな何かしらの特異性を持っている、その特異性を伸ばすことが大事 ・言葉が世界をつくる ・丸投げではなく共同創造が大事 ・役に立つより意味がある ・問題だと感じていることは本当は問題じゃないかもしれない ・新たな需要をつくればほぼ勝ち確定 ③主張をつくる ①と②で洗い出した内容をわかりやすい言葉にまとめて、あなたの主張をつくります。 あなたの主張を繰り返しお客様に伝えていくことで、あなたの価値観が浸透していきます。 少し語弊があるのですが、イメージとしてはキャッチコピーをつくる感じです。 分かりやすく短い言葉、決め台詞になるものを意識して作ってみてください。 そして、繰り返し使うことがポイントです。 僕の場合は、以下のような言葉で価値観を伝えるようにしています。　 例） ・内なる世界を解き放て（WEBサイトのメインコピー、僕の会社のコンセプト） ・マーケティングは仲間集め ・答えは探すな、作り出せ ・無価値の価値 ・役に立つより意味がある ・みんな違ってみんないい ・失敗の機会を奪わない ・仕事は楽しく など。 自分が大事にしている価値観を共有することで、自分と顧客の間で近しい価値基準で物事を捉えられるようになるので、コミュニケーションがスムーズになりますし、お互いが大事にしていることを尊重し合えるようになります。 また、これらの価値観を常に発信しておくことで、事前に相性がよくない人をふるいにかけることもできます。 仮に相性が良くない人が目の前に現れても、価値観の違いから仲良くなることがほとんどないので、ストレスを感じる必要はありません。 テーマ2：キャラクターに興味を持ってもらう 価値観があなたが考えていることや感じていることを表現するためのツールだとすると、キャラクターはあなたの雰囲気や空気感を分かりやすく表現するためのツールです。 あなた自身がもし映画や漫画のキャラクターならどんなキャラクターになるかを考えていきます。 具体的にやるべきことは3ステップです。 ステップ1は素材の洗い出し、ステップ2はテーマ決め、ステップ3はテーマに沿った編集です。　 それらを事例を挙げながら解説していきますね。 ステップ1：素材を洗い出す 4つのテーマの全体像に入る前に、あなたのキーワードの洗い出しを行ってもらいましたが、今回もまた素材を洗い出していきます。 以下の項目に沿って、キーワードをまた洗い出してみてください。 ・性格： ・口癖： ・意外性： ・見た目： ・能力： ・人間関係： ・生まれ育った環境： ・親・家族からの教え： ・経歴： ・強い想い： ・クセのある行動： 僕の場合はこのようになります。 例） ・性格：　頑固、新しいもの好き、未来志向、真面目、忘れっぽい、人見知り、人懐っこい ・口癖：　ということで、こんな感じで ・意外性：　顔つきの割に背が高い、物忘れが激しい、繊細かと思ったらかなり大胆に意思決定する ・見た目：　白(銀)髪、細い、血色があまりよくない、服装がちょい派手だったり変形気味 ・能力：　マーケティング、セールスライティング、コンセプト作り、ディレクション（調整役）、リブランディング、事業立ち上げ、プロモーション構築＆実行、ファシリテーション、言語化　など　 ・人間関係：　狭く深く、信頼できる人が周りに数名（Aさん、Bさん…Fさんという感じで名前も出す）　SNSを中心に起業している人が多く、無形サービスを扱っている人が多い　ビジネスをガツガツと拡大しようとしている人はあまり周りにいない　ライター出身なので、周りはコンテンツホルダー的な人が多い ・生まれ育った環境：　和歌山県の山の中、梅農家出身、同級生が10名程度の小さな地域で保育園、小学校、中学校と同じ顔ぶれ、山や川で自然と戯れて遊んでいた、高校からは高専に進学し5年間寮生活 ・親・家族からの教え：　文武両道、馬鹿とアホは首吊って死ね、好きなようにしたらええよ ・経歴：　和歌山高専で土木系の学科を卒業　大阪ガス株式会社に入社し3年で退職　コピーライターとして独立　独立直後に約3か月間軟禁＆洗脳され、借金を背負う　コピーライターとして正式に活動　T社とH社に業務委託で関わり、マーケティングの基礎を叩き込んでもらう＆責任者を務める　完全フリーで稼働し無形商材を扱う個人事業主のプロデュース、プロモーション代行　　マーケティングチームディレクションなどを請け負う　　チーム型プロジェクトで仕事をするように　1案件ごとに、個人事業主複数名でチームを組み、チームでプロジェクトを完遂させる　今：これまでの経験値を元に、差別化×コアファン化のノウハウを体系化中　　 ・強い想い：　元々持っている特異性を伸ばせば、誰でもオリジナリティある仕事は作れる　とにかく新しい世界、新しいものが見たいし、それを自分が作りたい ・クセのある行動：　早口、動きがカクカクしてる ステップ2：テーマを設定する ステップ1で書き出した情報を元に、どのようなことをメインテーマに設定してキャラ設定を進めるか考えていきます。 映画や漫画のキャラクターを参考にしてもらうのが良いかと思っていますが、参考としていくつか例をあげておきます。 例） ・元気で仲間思いで思いっきり人を巻き込むけど、頭はあまりよくなく結構抜けてる ・いつも寡黙でよく分からないけど、やるべきときに大きな結果を出してくる ・周りに恐怖心を与えるくらい結果に対して貪欲 ・社会性はないけど天才 ・熱くてむさ苦しいが元気を与えてくれる ・計算高くなんでも自分の思い通りにコントロールできる ・特筆した能力はないけど心優しく仲間思い　 ・とにかく目立ちいつでもみんなの注目の的 ・頼り甲斐がある兄貴でなんでも相談できる、欠点は見えない ・めちゃくちゃいい人に見えるのに、裏側でとても腹黒い ・裏表がなく、意見がとても痛快 ・ミステリアスで怖いけど、新しい世界を見せてくれそう ・頭が良すぎて敵に回したら怖そう　 ・勢いはすごいけど完結させる力が足りない ・とても不器用だけど、努力と根性で結果を出す ・明らかに一匹狼で独創的な世界を見せてくれる ・誰にでも心優しくなんでも与えてくれる ・いつも自分の気持ちにまっすぐ生きる ・天才さと天然さのギャップがすごくて馬鹿なのか天才なのか不明 ・現役を退いた百戦錬磨のアドバイザー これを参考にしてもしなくてもいいですが、自分のキャラクターのテーマを決めていきましょう。 自分の性質を無視しすぎない範囲で、好きなように決めてください。 僕の場合は、 ・いつも新しい視点や気づきをくれそう・仕事ができそう・天才っぽい をテーマにしています。 自分がどう見られたいか？を軸にテーマを決めても良いので、自由に決めてみてください。 ステップ3：編集し整える 次はステップ2で決めたテーマに沿って、ステップ1で洗い出した情報を編集していきます。 編集のポイントは2つで、捨てることと尖らせることです。 捨てること＝テーマを実現するために不要なこと、表現しないこと、知られなくてもいいこと 尖らせること＝テーマを実現するために特徴として強化すべきこと この基準に則って、あなたが情報発信などで見せていく情報と見せない情報を決めます。 僕の場合の見せていく情報は以下のようになります。 例） ・性格：　頑固、新しいもの好き、未来志向 ・見た目：　白(銀)髪、細い、血色があまりよくない、服装がちょい派手だったり変形気味   →天才感、ユニークさ、新しさを彷彿とさせることができるように設定 ・能力：　マーケティング、コンセプト作り、ディレクション（調整役）、リブランディング、言語化、コンテンツ作成　など　 ・生まれ育った環境：　和歌山県の山の中、梅農家出身　→山や川で自然と戯れて遊んでいたことが今の思想の原点 ・経歴：　コピーライターとして独立　独立直後に約3か月間軟禁＆洗脳され、借金を背負う　コピーライターとして正式に活動　完全フリーで稼働し無形商材を扱う個人事業主のプロデュース、プロモーション代行　　マーケティングチームディレクションなどを請け負う　　チーム型プロジェクトで仕事をするように　1案件ごとに、個人事業主複数名でチームを組み、チームでプロジェクトを完遂させる　今：これまでの経験値を元に、差別化×コアファン化のノウハウを体系化中　　 ・強い想い：　元々持っている特異性を伸ばせば、誰でもオリジナリティある仕事は作れる　とにかく新しい世界、新しいものが見たいし、それを自分が作りたい ・クセのある行動：　早口、動きがカクカクしてる ここまでで、キャラクターに興味を持ってもらうための情報を整理してきました。　 これを全部そのままSNSなどで発信しても意味が分からないので、自分の中の行動指針や見せ方の指針として意識するだけでOKです。 ステップ2で決めたテーマを意識しながら、使う情報、使わない情報を選択して、日頃から活動するようにしています。 テーマ3：信頼と次への期待感を生み出す 理論編でも解説した通り、毎回ほんの少しずつでもいいから、相手の期待を超えていくことで「この人はいつも私の期待を超えてくれる人だから、安心してお任せできる」と思ってもらえて、コアファン化が進みます。 そのためにはあなた自身の価値を定義し、相手にとってあなたが何者であるか？を決めておくことが重要です。 例えば、あなたは売上を伸ばすことに関しては右に出るものがいないくらいのコンサルタントだとします。 あなたに売上を伸ばすための相談をすると、確実に売上を伸ばす方法を提案し、それをそのまま実行してもらえたらほぼ確実に成果が出ます。 そんなあなたが、体調不良や人間関係に関する相談を受けたらどう感じますか？ 「なぜ、その相談？」って思ってしまいますよね。 ですが、こういったことって至るところで起きています。 あなたが認識している強みは売上アップ、だけど、お客様が認識しているあなたの強みはなんでも相談屋といったズレが発生しているのです。 このようなズレが起きる理由は、あなたがあなたの価値、武器を正しく提示していないから、提示していたとしたらそれがお客様に伝わってないからです。 このような事態にならないように、あなたはどこまで対応する人なのか？どの分野ならお客様の想像を超えていくことができるのか？を言語化して、お客様に提示することが必要です。 そのために取り組むべきことはこちらです。 自分の責任範囲を絞り込む あなたがどんな顧客の何に対してどのように責任を持つか？を決めていきます。 先ほど例にあげた売上アップが得意なコンサルタントだと責任範囲はクライアントの売上が上がるまでですし、人間関係の問題解決が得意な人の責任範囲は売上ではなく、人間関係の問題が解決するまでです。 どの責任範囲なら、お客様の想像をほんの少しでも越えられるか？を考えて、責任範囲を絞り込んでいきます。 例えば、 ・起業して売上が上がったけど行き詰まりを感じている人に対して、新しいコンセプトとサービスとプロモーションの方法を設計するまで ・全くの0の段階での企画から、テストマーケティングで売れる仮説を作るまで ・人生に対して迷子になっている状態から目標が見つかるまで ・WEBサイトのデザインのみ ・お金の悩みに関する心理的な課題を排除するまで ・プロジェクトの方針を決めて、必要人材を配置するまで ・恋愛コンサルとして出会いから結婚までを総合的に支援する ・親子の人間関係で悩んでいる人に向けて、親がこどものことを理解できるツールを提供し使い方を説明するまで ・起業初期の人に対して、サービス作りから最初の売上＊＊円をつくるまで ・事業立ち上げで売上が0→＊＊円になるまでの全プロセスのマネジメント ・チーム内のコミュニケーションが滞りなく行われること、自分は専門分野には首を突っ込まない などなど、顧客対象とその人たちに提供するプロセス、結果を絞り込んでいきます。 絞り込みを行う理由は自分の強みや得意なことに特化して、安定的に顧客の想像を超えていくためです。 あれこれ手を出すことで、本来は貢献できずはずのところにも貢献できなくなるので、できるだけ責任範囲は絞り込みましょう。 テーマ4：コミュニティ化する コミュニティとは、あなたが提示する価値観やあなたが提供する商品・サービス、あなた自身に興味を持ってくれる人たちの集団のことを指します。 コミュニティ化することで、コミュニティ内にあなたの価値観を色濃く伝えやすくなります。 また、コミュニティに属する人は基本的には、あなたに対して何かしらの興味がある人なので、SNSやブログなどで一方的に発信する情報よりも、情報を受け取ってもらいやすくなります。 公には言いにくいような内容でも、クローズドなコミュニティの場だからこそ言えることもあります。 結果的に、あなたの価値観が浸透しやすい場にもなりますし、そうすると当然のごとく、あなたが提供したい商品やサービスも売れやすくなります。 今の時代は、オンライン上でのコミュニティ活動が誰でも簡単に行えるので、このメリットを享受しないわけにはいきません。 コミュニティを作って、あなたの価値観を色濃く反映させていきましょう。 とはいえ、とにかく人を集めればOKということではありません。 コミュニティは複数の人々の集まりなので、人間関係のいざこざやトラブルが発生することもあります。 また、コミュニティメンバーがあなたの意図とは違う、行動や発言をすることで、コミュニティ全体が混乱することもあります。 このような状況を防ぐために、事前にコミュニティの方針、最低限のルールを決めておくことが重要です。 方針と最低限のルールをつくることで、コミュニティメンバーの心理的安全性を確保しつつ、あなたが伝えたいことが効果的に伝わる状況を作っていきましょう。 方針とルールの作り方については、あなた主催のコミュニティなら、基本的にあなたがやりたいようにやってしまってOKです。 どんな雰囲気で運用したいか？どのように交流してもらいたいか？どのようなスタンスで関わってもらいたいか？を明文化して伝えることがポイントです。 僕が2019年9月～2020年春頃まで、Facebookグループで運用していた、 ジーパンラボ（GeniusPandemicLab.）～天才性を爆発させて生きる人を増やすための実験場～ では、以下のような方針とルールを設定していました。 以下を参考に、ご自身の提供されていることについてもコミュニティ化できないか？コミュニティ化するならどうするか？を考えてみてください。 ＜方針説明の文章＞ ”ジーパンラボ”の目的 ジーパンラボは略さずに言うと、 Genius Pandemic Lab となります。 意味はそのままで、 　Genius：天才性 　Pandemic：蔓延（流行） 　Lab：研究所 天才性を世の中に蔓延させるための実験場です。　 天才性の発揮は僕の中でずっとメインテーマにしてるんですが、僕が面白いなーと思うことって人それぞれが自分の天才性を発揮して振り切っていることなんですよね。 誰かの真似じゃなく、自分の中の天才性。 権威や実績ではなく、自分にとって心地よい世界。 自分の人生が楽しすぎるから人を妬むこともひがむこともない。 自分の人生が楽しすぎるから人の人生も楽しませたい。 自分らしさを感じられるから自己肯定感も上がって、他者もすんなり認められる人ばかり。 こんなになったら最高じゃないですか？　 それにこの世界が生き辛いと感じている人もたくさんいますが、生き辛さで苦しむなんて贅沢すぎる悩みだと感じてます。 そういう人たちも生き辛さで悩むんじゃなく、生き辛さの中に隠れてる個性を天才性に昇華することで、誰かに貢献できるようになる。 こんな状態も作れたらめっちゃおもろいだろうなーと思ってます。 とはいえ、どうすればこんな状態を作れるかはまだまだ未知数です。 なので、まずは僕自身、そして僕と関わる人たちで天才性を発揮して面白く生きられればなーと思っています。 そのための実験場であり、僕の研究結果を報告する場として「ジーパンラボ」を作りました。 ・自分の中の天才性を発揮して生きたい ・自分の役割に集中したい ・自分らしさを追求して心地よく生きたい ・自分らしさを活かして世の中に貢献したい って人たちと一緒にグループを盛り上げていければと考えています。　 企画をいろいろ立ち上げ、実験していく中で人生を面白おかしく、そして実りのあるものにしていければと考えています。　 ということで、皆さんよろしくお願いいたします。 みんなで楽しくジーパン（天才性を流行）させていきましょう！ 続いて、コミュニティで大事にすることもまとめているので、最後までご覧ください。 ＜ルール＞ 1.積極的に反論しよう！だけど、否定は禁止！ 極端ですが、「人を騙してみたい」という意見に対してもあからさまに「それはやばいよ！」「それはダメだよ」と反応するのではなく、個性と認めた上でその後の対応を考えましょう。ただし、反論を述べるのはOKです。否定と反論の違いは、否定は代替案がなく自己防衛のために相手を傷つけようとしている状態。反論は、相手の尊重を受け入れた上での建設的見解を述べること。否定と反論は似て非なるものなので、混同しないように！　2.積極的にいいね！コメントをしよう いいね！やコメントがあるとやる気が少なからず上がります。いいねが多ければ多いほど僕はいい情報を発信できるかもしれません（笑）　3.自分なりの見解を持とう 「自分で考えない」＝「他者にコントロールされる人生」とも言い換えられます。他者の意見を盲信することで個性を発揮することはおろか、あなた自身のポテンシャルが封印されてしまうことにも、、、正解とか不正解はないので、何事に対しても「自分はこう思う！」という見解を持ってください。　4.積極的に自慢しよう 恥ずかしい経験や苦しんだ経験などのいわゆる黒歴史は他人からすれば笑い話だったりします。自分の過去の経験で苦しむのではなく、それを人に伝えて笑い話に変えてしまおう！　5.プライバシーを守ろう グループの中で知り得た個人的な情報や過去の体験談など、外部には言いふらさないようにしましょう。噂とは常に尾ひれがつくものなので、外に言いふらしてしまうことでよからぬ結果を招くこともあるかもしれません。 おまけ.暖かく見守ってくださいw 山本は虎視眈々とウケを狙いにいってます。しかし、そのボケが分かりにくかったり、結構面白くなかったりすることが頻繁に起こることが予想されます。スベってる時は温かく見守ってください（笑） ＜よくある質問＞ Q：やはり制服は「ジーパン」ですか？ A：いいえ、ジーパンを履く必要はありません。ここはGeniusをPanemicさせるLabなので、服装については自由です。 このような形でコミュニティの方針と運営ルールを定めていました。 最後のおまけやよくある質問は明らかにスベっていますが、ただの若気の至りです。 ここまでで、コアファン化を進めるための準備は進めてきましたが、実際にコアファン化を進めることはまた別の話です。 どう浸透させるか？ ここまでに決めてきたことを浸透させるために大事な考え方・行動を4つにまとめてみました。 ①接点を増やす あなたと顧客の接点を増やすことはシンプルに効果があります。 この接点はリアルな交流でなくても、SNSの投稿上でもいいですし、メルマガやLINEでもOKです。　 とにかく顧客の目の前に現れ続けることがポイントです。 相手からいつも見る人、見ない日がない人みたいな印象を持ってもらえるとあなたの価値観が浸透しやすい状態が作られます。 また、接点を増やすことであなたのキャラクターの理解度も高まっていきます。 ②事あるごとに伝える 大事にしている価値観は1度伝えて終わりではなく何度も伝えます。 大事なことだからこそ何度も伝えるんです。 自分の中では相手に伝わっていると思っても、相手に伝わってない、もしくは覚えてもらえていないことなんてザラにあります。 毎回毎回同じことを言ってる気がするくらいで良いので、とにかく伝えましょう。 ③コミュニティ化してメンバー間の交流を促す 顧客コミュニティを作り、その中でメンバーに交流してもらってください。 あなたがいない場所でも、あなたが作ったコミュニティであれば参加者があなたのことを話題にしてくれるでしょうし、適切にいじってくれたりもします。 コミュニケーションを通して、メンバー間の繋がりが強くなれば、コミュニティそのものが安心・安全の場所となっていきます。 そうすることで、コミュニティ自体に価値が生まれ、結果的にあなたへの評価も高まっていくのです。 コミュニティ内での共通言語が生まれ、その共通言語を軸にコミュニケーションがなされるようになれば、ファン化はかなり進んでいるとみて良いでしょう。 ④多面性を見せる あなたの多面性を見せていきましょう。 良い部分、得意な部分、魅力的な部分だけでは完璧な人に見えてしまって、あなたの人間らしさみたいなものが表現されにくくなりますし、人によってはあなたに対する嫌悪感を持つこともあります。（そんなになんでもうまくいくなんてずるい！といった嫉妬がほとんどですが。） なので、苦手な部分、ダサい部分などのいわゆる弱点や意外性を感じさせる要素をさらけ出していくことも重要です。 弱点をさらけ出すことはあなたを応援したい気持ちを作ることに繋がります。 意外性を感じさせる要素はあなたのことをもっと知りたいという気持ちを生み出します。 漫画のキャラクターなんかは分かりやすく、強みだけじゃなく弱みやギャップも表現されてますよね。 それと同じです。 「あなたのことは尊敬できるし、好きだしすごいと思ってる。もっと、あなたの＊＊を見てみたい。でも、〇〇な部分はポンコツだし、危なっかしくて心配。私が何かしら力になってあげられることもありそうだなー。」 「あなたのことは尊敬できるし、好きだしすごいと思ってる。もっと、あなたが見せてくれる世界に触れ続けたい。これからも応援し続けてます！」 お客様がこのような気持ちになっていたら、かなりのコアファンになっていると言えるでしょう。 これらがあなたの価値観を浸透させ、コアファン化を進めるための方法です。 必要な能力 最後にここまで紹介したプロセスを実践するために必要な基礎能力について、簡単に解説します。 ①言語化力 言語化とは、自分が考えていることや大事にしていること、感じていることを自分なりの言葉に置き換えて、他の人に伝えられる状態をつくることです。 ここまで読み進めていただいた方はすでに言語化の重要性について痛感しているかと思いますが、コアファン化とは言い換えると、あなた自身の魅力を正しく伝え、その魅力を感じてもらうことです。 つまり、あなたはあなた自身の魅力を伝えられる状態でなければいけません。（何もしなくても自然と滲みでるものもたくさんありますが。） そのためにあなた自身のことを言葉に置き換える言語化力が重要なのです。 言語化力については、STEP2：新たな需要を創出するSTEP3：需要を満たす商品をつくるでも、引き続き必要な能力です。 ②編集力 続いて大事になるのが編集力です。 編集力とは、目的達成のために必要なことを過不足なく整える力です。 過不足なくというところがポイントです。 例えば、あなたが寿司好きだとして、銀座の高級寿司を奢ってあげると言われた時に以下の状況だったらどう思いますか？ a.「せっかくおごってやるんだから死ぬほど食え！100貫食べるまで帰らせねーからな」 b.「奢るとは言ったけど、金ないから一貫だけな！大事に食えよ！」 これって、a.は度が過ぎてるし、b.は不足しすぎでどちらも悲しい気分になりますよね。 僕たちが伝える概念も同じです。 多くのことを伝えすぎると、相手がそれだけの情報量を消化できませんし、少なすぎると底の浅さが伝わり、すぐに人が離れていくとことになりがちです。 何を持って過不足がないか？という基準については正解がありませんが、目的を達成するために過不足なく伝えることはとても大事です。　 無駄だと思ったことは省く。 浅いと思ったところは深める。 このバランスを調整するのが編集力です。 ③度胸 最後は度胸です。 せっかく準備を進めても、それをやりきらなければ人を巻き込むことはできません。 遠慮なく決めたことをやりきるために度胸はあるに越したことはありません。 以上、ここまでがコアファン化に関する話でした。　 ここでお伝えしたことが全てではありませんし、なんとなくの雰囲気でファン化が進むこともあります。 ですが、言葉の力を借りるとファン化をよりスムーズに進めることができるのも事実なので、このステップの上から順番に自分のことを言語化するとどうなるか？を考えてみてください。   STEP2：新たな需要の創出 最初はコアファンを増やすことを意識して計画を進めていきましたが、次は差別化の進め方について解説していきます。 差別化を成功させるためには、理論編でも解説した通り、以下の考え方が重要です。 商品で差別化しようとするのではなく、そもそも新たな需要を作ることが最も効果的です。 どうしても新たな需要が作れないと判断したときは、新しい理論や新しい解決策を持った新商品を開発することで、差別化を進めていきます。 新理論や新商品を開発する場合については、次のステップで解説する需要を満たす商品のところで解説を進めます。 ここでは新たな需要を創出する方法について触れていきます。 理論編でも解説した需要の4タイプを元に解説を進めていきます。 タイプ1：新たなカテゴリーをつくるタイプ2：未解決な問題を解決する方法を提案するタイプ3：大きな社会的な出来事に便乗するタイプ4：新しい世界を見せる ただし、この4タイプのどれを選択するとしても、以下の3項目を事前に決定、リサーチしておくことで、新たな需要の創出を進めやすくなりますので、まずはこちらに取り組んでみてください。 ①参入する市場を決める まずはあなたがこれから参入する市場を決めてください。 参入する市場を決める時は、以下の4つの基準に則って判断していきます。 a.あなたがこれまで関わってきた市場b.あなたが強い想いを持って関われる市場c.あなたのキャラクターや強みが発揮されやすい市場d.新興市場でまだまだ参入余地がある市場 この段階では細かく考えずにあなたがチャレンジしたいことを軸に考えて構いません。 市場の括り方についても自由に考えてOKです。 例えば、女性の整形なら大きな市場になりますし、同じ整形でも男性の整形という風に捉えると小さな市場になります。 人間関係の問題といえば大きな市場になりますし、同じ人間関係でも親子関係の悩みと言えば、人間関係の問題よりは小さな市場になります。 a～dで示した4つの基準を元に参入する市場を決めてみてください。 ②参入市場をリサーチする 参入する市場が決まったら、もしくは、参入する市場がどうしても決まらない場合は市場のリサーチを行います。 リサーチは細かくやればキリがないくらい、緻密に行うこともできる作業ですが、個人、小規模事業単位だと、そこまで厳密にリサーチをする必要はありません。（本気でやりこみたい人は”市場調査”と検索すれば方法はたくさん出てきます。）　 リサーチする項目は以下の通りです。 ・いつから広がり始めた市場か？例）リモートワーク：新型コロナウイルス感染症の影響で急拡大　　SNSを使った起業：2012年ごろのFacebookの流行に合わせて拡大 ・需要が供給を上回っていそうか？参入者が多すぎる＆供給が間に合ってない場合は、収益化が難しくなります。MLMなどは需要が供給を下回っている典型例です。これについては正確に調べられないことがほとんどなので、感覚でOKです。 ・市場の中で活躍している人の主なビジネスモデルはなにか？誰に何をどのように販売して収益を上げているかを調べます。ビジネスモデルを知ることで収益化の難易度や、収益予想を立てることができます。 ・その市場の中にいる見込み客が求めていることは何か？　人間関係のことで悩んでいる人たちの市場だと、”相手の心理を知ること””コミュニケーション””トラブル回避方法””人前で緊張しない方法”などです。見込み客へのヒアリングや競合業者へのヒアリング、yahoo知恵袋、アマゾンレビューなどで調査を進めます。 ・その市場にいる見込み客にとっての常識は何か？　先ほどと同じく人間関係のことで悩んでいる人たちの市場だと、”人間関係は難しい””人間関係には問題がつきもの””コミュニケーション能力が低いから問題が起きる”などの常識を見込み客の人たちは持っているかもしれません。 ここではなんとなく、 ・あー、こういうことで悩んでいる人が多いんだなー。 ・こんなサービスを提供している人が多いんだなー。 ・これくらい売り上がってるんだなー。 ・参入者多いなー、少ないなー といった感覚的なところを理解できていればひとまずOKです。 ③参入市場の競合をリサーチする 市場の雰囲気が分かったら、次はその市場の中にどんな競合がいるかをリサーチします。 リサーチの目的は、 ・競合よりも自分が優位に立てる場所を見つけること ・まだ競合が解決できていない問題を見つけること の2つです。 リサーチを進める方法は以下の通りです。 競合のキーワードで検索 例えば、親子関係の問題で悩んでいる人たちの市場だと、「親子関係　問題　解消法」「親子間トラブル　解決策」「親子関係　カウンセリング」「親が理解できない子どもの心理」などのキーワードで検索してみて、そこで出てきた記事やブログの主催者を確認します。 そして、その人が提供している解決策である商品の情報やメルマガなどの情報を調べます。 競合がどのような商品を提案しているか？それをどのように売っているか？をリサーチし、あなたが優位に立てる方法やまだ解決できていない問題を探っていきます。 一つのサイトではなく、複数の検索ワードで複数のサイトから情報を仕入れていきます。 既存顧客が過去に購入したサービス、比較検討したサービスを聞く すでに活動中の市場でリサーチを行う場合は、あなたの顧客に話を聞いてください。 過去に購入したサービスとそのメリット、デメリット、あなたとの違い 過去に比較検討したサービスのメリット、デメリット、あなたを選んだ理由 このような項目を可能であればヒアリング、難しければアンケートで教えてもらいましょう。 提供している結果が近しいところをリサーチ 例えば恋愛に悩んでいる人たちの市場では、素敵なパートナーができることが一つのゴールになっています。 素敵なパートナーができることをゴールにしたサービスは、恋愛コンサル、マッチングアプリ、恋活・婚活イベントなどがあります。 仮にあなたが恋愛コンサルとして活動しようとする場合は、同業者だけじゃなく、マッチングアプリや恋活・婚活イベントも競合としてリサーチしていきましょう。 リサーチする項目は、競合のメリット、デメリット、あなたとの違いです。 上記①～③の事前情報を収集しておくことで、ここから先のプロセスを進めやすくなります。 ここからは具体的に新たな需要を創出する方法について、新たな需要の4タイプ別に解説を進めていきますね。 タイプ1：新たなカテゴリーをつくる方法 新たなカテゴリーをつくるには、市場の括り方を変え、新たな定義をつくることがポイントです。 理論編でも説明した、HSP（Highly Sensitive Person）を例に解説を進めます。 HSPとはHighly Sensitive Person の略で日本語でいうと繊細すぎる人のことを指します。 なぜ、この概念が流行ったのか？を簡潔に流れとしてまとめてみました。 生き辛いと悩んでいる人たちがたくさんいる→生き辛さの原因はHSPという性質にあるという概念（＝新カテゴリー）が生まれる→HSPという概念がその市場に投入される→自分はそうかもしれないと思う人が増える→診断テストなどで、気軽にHSPかどうかが分かる→テストを受けて自分はやっぱりHSPだったと思う人が増える→HSP関連の商品が売れるようになる。 もっと抽象度を上げて考えるとこのようになります。　 ・新たなカテゴリーを定義する・自分がそのカテゴリーに当てはまっているということを認識してもらう カテゴリーの定義だけでなく、問題提起や診断テストで当事者にそのカテゴリーに当てはまっていることまで認識してもらうことができれば、新たな需要の創出は完了です。 新たなカテゴリーを定義するコツは2つです。 1つ目のコツは市場の細分化 例えば、人間関係の悩みという市場を細分化すると、職場の人間関係、パートナーシップ、親子関係などに分割できます。 この中でさらに親子関係について分割すると、母と子どもの関係、父と子どもの関係、子どもが社会人になった時の親との関係、介護時の親子関係、シングル家庭の親子関係など、さらに細分化していくことができます。 このように、市場を細分化する中で、今までにないカテゴリーが生み出されていくことがあるのです。 色々なパターンで細分化をしてみてください。 2つ目のコツは市場のとらえ方を変えること 例えば、理論編の事例にも出したディレクターズギルドの場合、ライター、秘書、事務サポート、資料作成などを行う、事業サポート系の人たちを一括りにしてディレクターという新たなカテゴリーを作りました。 他にも例を挙げると、青汁王子こと三崎氏の力で有名になった株式会社ファビウス（旧：メディアハーツ）では、高齢者が健康のためにまずいけど我慢して飲むものだと思われていた青汁を、女性や若者でも親しみやすい、スタイリッシュで飲みやすい飲み物というカテゴリーに変えたことで大ヒット商品となっています。 子どものためのビールという商品もありますが、これも市場のとらえ方を変えて新カテゴリーになった事例です。 タイプ2：未解決な問題を解決する方法 あなたが参入する業界の中でまだ解決していない問題を発見し、それを解決できるということが証明できれば、それだけで新たな需要が生まれます。 未解決な問題の場合、教育格差、所得格差、ニート問題、人口現象、環境問題、食料自給率、エネルギーの問題など、個人で取り組むには壮大すぎるテーマが目立ちます。 電気自動車のメーカーであるテスラは、人類がまだ解決策を出せていなかった石油エネルギーの枯渇問題に対して、持続可能な輸送手段である量産型電気自動車を製造販売しています。 未解決な問題を発見すること自体はそう難しくありませんが、その問題を解決する方法を提案することには技術力や資金力などでハードルが高くなりがちです。 個人・小規模レベルではなかなかこの方法で新たな需要を生み出すのは難しいと言えるでしょう。 既に特定の分野で磨き上げられた圧倒的な技術力や商品力がある人は使える方法かもしれません。 ”医学ではなく言葉と心理技術で病気をやめる・やめさせる”をテーマに活動されているはしがいこうじさんはこのパターンだと思います。 タイプ3：大きな社会的な出来事に便乗する方法 時代の変わり目となる出来事に便乗する方法です。 新型コロナウイルス感染症の流行がきっかけで、・今までにないマスク需要・リモートワーク需要・アフターコロナの世界に対する需要などが生まれました。 他にも東日本大震災をきっかけに・放射能濃度を測定するガイガーカウンターの需要増・緊急時の移動でも比較的スムーズに行える電動自転車の需要増といったことが起きたそうです。 これは新たな需要を創出するというよりは社会的な出来事に便乗するだけです。 今だと、・5Gに便乗した動画制作需要・ZOOMを筆頭としたオンラインミーティングツールなどが需要が増えていると言えるでしょう。 これは多くの人が真似できる方法なので、いち早く、社会の変化に気づき利用できた人が大きなメリットを享受できます。 なので、方法論というほどでもないのですが、強いて挙げるならば、社会的な変化に対する感度を上げておくことが、新需要に便乗する方法になります。 タイプ4：新しい世界を見せる方法 ここまでに説明してきた3つのタイプとは異なり、この方法に関してはほぼ市場を意識しません。 あなたの世界に興味を持ってくれる人を増やす究極のファンビジネススタイルです。 この方法を効果的に使える人は独自の世界観を持っているアーティストタイプの人やキャラクターがとてもユニークな人です。 方法論としては、コアファン化のところで解説したファン化のためのアクションをひたすら行うイメージです。 特に、強い世界観、強いキャラクターをうまく打ち出すことができれば、それだけで一定の需要を獲得することができます。　 過去に成功した事例だと、「ウザいけど有難いオネエ」という名前で、オネエキャラのコンサルタントという新たな世界観を提示したものがあります。 Twitterを中心に火がついて、「オネエ　コンサル」と検索して、コンサルに来る人まで現れたようです。 一歩間違えると、ただの一発屋芸人っぽくなるので、注意が必要です。 以上がタイプ別の需要の生み出し方です。 需要の創出に求められる能力 コアファン化のところと同じく、需要の創出についても必要な能力・知識があるので、それについて説明します。 マーケティングのSTPに関する基礎知識 マーケティングのSTPと4Pとはかなり有名なマーケティングの基礎理論ですが、新たな需要を創出するときの参考になるのは、マーケティングのSTP理論です。 S：セグメンテーションT：ターゲティングP：ポジショニング 考える順番は、セグメンテーション→ターゲティング→ポジショニングです。 セグメンテーションは市場の細分化。 ターゲティングは細分化した市場のどこに狙いを定めるか決めること。 ポジショニングは同じターゲティングをしている人たちとの違いを打ち出した上で、あなたがどう価値提供するかを決めること。 STPについては、とても有名な理論で検索すればいくらでも出てくるので気になる方は自分で調べてみてください。 市場に対する知識 新たなものを作るためには、既存のものがどうなっているかを知っていることが大事です。 これは需要をつくることだけに限らず、新たなものを作るときに必須となる考え方です。 なので、あなたが参入しようとしている市場がどのような構造になっているかの全体像をなんとなくでも良いので理解しておく必要があります。 知識を得る方法については、野村総研や三菱総研などのシンクタンクが調査を行なっている場合、そのシンクタンクの調査結果を見ることでサクッと全体像を理解することができます。 中小企業や個人事業に関しては中小企業庁発行の中小企業白書などからなんとなくの雰囲気を掴むことができます。 ただ、調査結果を利用するよりも市場理解が深まる方法は、参入していきたい市場で活動している人たちから話を聞くことや、自分がその市場で提供されている商品、サービスの顧客になってみたりすることです。 さらに、もし可能であれば、参入していきたい市場で活躍している人と一緒に仕事をさせていただくのも効果的です。 現場に近い情報があればあるほど、業界への知識は深まっていきます。 俯瞰 マーケティングのSTPのところとも少し繋がるのですが、市場全体を俯瞰する目線を持つことが新たな需要発掘に役立ちます。 市場全体を俯瞰することで、まだ解決されていない問題、まだ誰も着手していない領域、競合が打ち出していないコンセプトなどを発見できる可能性が高まります。 また、市場全体の予定調和を前提から覆す発想も俯瞰から生まれます。 俯瞰する力は目的達成のための最短経路を探し続けることで養われると考えています。 今だと印鑑なしで諸々の手続きを済ませられるようにする流れが進んでますが、印鑑の目的、前提を疑った結果だと感じています。 目的のために不要なことは徹底して省く、無駄を消すという意識を持つことで、俯瞰力は上がります。 洞察 洞察とは、まだ顕在化していない事実を発見することだと僕は定義しています。 顕在化している事実ベースの現状把握も大事ですが、顕在化した事実の裏にあるまだ顕在化していない（＝言語化されていない）事実を定義することと新たな需要を創出することはイコールだと思っています。 洞察力は以下の3つの要素で成り立っていると考えています。 洞察力＝状況把握能力＋仮説構築能力＋仮説検証能力 状況把握能力＝事実をありのまま把握する力仮説構築能力＝事実を元にして目標・目的を達成する確率が高まる仮説を立てる力仮説検証能力＝実践を通して仮説を検証する力 これら3つの力を高めていくことにより、洞察力は高まっていくと感じています。 以上、新たな需要の創出について解説を進めてきました。 正直、一筋縄ではいかない部分ですが、新たな需要を作ることができれば、売りたい商品、サービスを売るハードルがとても下がります。 めげずに何度も何度も多角的な視点を持ちつつ取り組んでみてください。   STEP3：需要を満たす商品の作成 商品の作成については、業種業態によって様々な考え方があるので、ここでは概要のみにとどめておきます。 大前提として捉えておきたいことは、需要と商品はセットであるということです。 いくつか例を挙げてみます。 例）HSPの人を対象にカウンセリングやセミナーを行うカウンセラーの場合需要：HSPという性質を持ってることは分かったからこの性質とうまく付き合いたい商品：HSP特性の生かし方を学ぶセミナー 例）電気自動車の製造販売を行うテスラの場合需要：石油燃料が枯渇することを見越して、地球上で持続可能な輸送手段を提供すること商品：電気自動車 例）ディレクターズギルドの場合需要：ただのサポート人材じゃなく、クライアントの右腕的に事業を回せるようになりたい商品：ディレクションスキルを高めるスキルアップサービス（6ヶ月講座） 例）ウザいけど有難いオネエ 宮城の場合需要：自分の至らないところや改善点を深く切り込まれたい、オネエなら安心できる商品：オネエによるコンサルティング 例）電磁波カット商材需要：5G回線が浸透することで、電磁波の影響を受けやすくなるのが怖い商品：電磁波カットシート、ネックレスなど このような感じです。 差別化する時に限定せず、何かを販売するときは常に需要と商品をセットで考えます。 なので、商品自体は需要が満たせればなんでもOKです。　 この前提を踏まえた上で商品を作成するときは大きく2つの視点から考えます。 ・商品そのものの内容 ・商品をどう見せるか（＝パッケージング） それぞれについて簡単に解説していきます。 商品そのものの内容について 有形、無形、低単価、高単価など、どのような商品を作るかによっても作り方は異なりますが、どんな商品を作る時でも大事になる考え方が、需要を満たせる商品であることです。 需要を満たせる商品にするために、以下の流れで商品を作り込んでいきます。 本レポートの読者は無形商材を扱っている方が多そうなので、無形商材の場合の流れを解説しますね。 ①一人の平均的な見込み客を想定する②その見込み客が需要が満たすために必要な項目を洗い出す③洗い出した項目を実現する方法を洗い出す④需要が満たされるまでの流れをステップ化する⑤実行可能か検討し、できればモニターで試してもらう⑥想定通り需要が満たされるように微調整する 以上が商品そのものの内容を考える時の進め方です。 見込み客が需要を満たせるまでの一連の流れと内容を設計すれば商品は出来上がります。 商品の精度を高める段階で、技術力や専門性が必要になることがあるので、必要に応じて他力を借りるか、自分で能力を身につける必要があります。 ただ、商品の内容が良いだけでは、見込み客に届きません。 その商品の認知を広げ、販売していくことが重要です。 そのために商品をどう見せるか？が大事になってきます。 商品をどう見せるか（＝パッケージング） パッケージングで主に意識するのは以下の3点です。　 ①どのような商品名にするか？②どのように信憑性を持たせるか？③どのように効果をすぐにイメージさせるか？ 見込み客にとって効果をイメージしやすい、かつ、分かりやすいパッケージに仕上げることが目標です。 分かりやすいパッケージを作る王道の手法として、独自理論を作る方法があります。 独自理論を作るには、これまでの既出理論の組み合わせて新たな概念を作ったり、過去の経験から体系化できた理論にあなた独自の名前をつけることで完成します。 理論の完成度が高いことに越したことはありませんが、独自の名前をつけるだけでも、独自理論としては成立します。 〇〇メソッド、〇〇理論、〇〇法、〇〇式などの言葉を使うことで新たな理論っぽく見えやすくなります。 中身がないのに理論名だけつけても意味はないので、まずは商品そのものの内容を深掘りするところからはじめていきましょう。 商品づくりの方法については、他のビジネスノウハウを発信している方々がたくさん発信しているので、商品づくりに関するノウハウをチェックしてみてください。 需要を満たす商品作成に必要な能力 マーケティングの基礎知識：4P 新たな需要を生み出すためときにはマーケティングのSTPという話をしましたが、需要を満たす商品を作るときに大事な考え方はマーケティングの4Pです。 ProductPricePlacePromotion 基本的には4Pに沿って商品内容を考えることで、あなたの価値を適切に届ける商品を作ることが可能です。 うまく理論を理解すれば、4Pの扱い方を変えることで競合と差別化できた状態の商品をつくることもでいます。 4P理論はかなり有名な理論なので、詳しく知りたい方は調べてみてください。　　 専門性 専門性は商品の独自性を高める要素になるので、専門性は深い方が独自性の高い商品を作りやすくなります。 あなたが深めたい専門分野を学んだり、実践して身につけてください。 商品作成に関しては簡単になりましたが以上です。 実践する上で気をつけるべきこと STEP1～3を実践する上で気をつけるべきことをお伝えしておきます。 取り組む順番は前後する STEP1、2、3を行ったり来たりしながら、準備を進めてみてください。 例えば、STEP1の中でも上から順番に進めようとせず取り組みやすいところから取り組んでいけばOKです。 全部準備する必要はない ここまでで解説したことは僕がビジネスをどう作るか？コアファンをどう増やすか？を考えた時に現時点で言語化できていることです。 また、人によって、時代の流れによって、業界によって、それぞれ結果が出る方法が異なるので、これらの要素を全部用意したからと言ってうまくいく保証もありません。 継続的な活動をしなければ意味がない せっかく効果的な差別化要素が作れていても、せっかくあなたの魅力が伝わるコアファン化要素が準備できていても、継続的に社会に認知させていかなければ、結果につながりません。 継続的に活動を進める中で、成果をじわじわと伸ばしていくことが可能になります。 差別化しても真似される前提で取り組む これは理論編でもお伝えした通りですが、人と違うものを生み出しても基本的にはすぐに真似されてしまいます。 なので、一度差別化したからそれでOKということはありません。 なんども新たな差別化要素を見出して、コンセプトをリニューアルしていくか、既存顧客をコアファン化してビジネスの基盤を地道に固めていくことで、あなたのビジネスは持続的に成長可能なものになります。   まとめ＆最後に ここまでに、これからの時代でビジネスを安定させていくために大事なことをテーマに僕の見解をまとめてきました。 その僕の見解の大元が差別化×コアファン化で、 ①差別化で認知を集め、商品を買ってもらう。 ②購入者をコアファン化しビジネスを安定させていく。 この2つのステップを進めることが大事で、それをどう実現するかをこの実践編では流れに沿って簡潔に説明してきました。 これからもさらに時代の変化スピードが早まり、差別化の賞味期限もどんどん短くなることが予想されますが、差別化×コアファン化の方法を使えば、新規集客を効率化し、コアファンを増やしていくことができます。 今回説明してきた方法も地道な作業の繰り返しですが、積み重ねに勝るものはありません。 コツコツと積み重ねながら、虎視眈々と理想の成果を狙っていくことをおすすめします。 ここまで色々解説してきましたが、僕が差別化×コアファン化のこのレポートを書こうと思った2つの理由について最後に触れておきます。 自己確信を深める手助けになりたい 僕が考えるビジネスで成果を出すために最も大事なことは、自己確信を深めることだと思っています。 自己確信が深まった状態とは、　 ・この商品は最高だ！ ・私に関わることには圧倒的な価値があるんだ！ ・これは私の使命だからやるしかない！ ・これ以外に考えられない！ ・私の使命はこれだ！ と思えている状態のことです。 自己確信が深まるタイミングって人それぞれだと思うのですが、確信が深まるタイミングの共通点としては、自分がやっていることに自信を持てる時だと思っています。 今回の差別化×コアファン化のノウハウで、あなた自身のビジネスについて見直した結果、自分のやっていることに深く自信を持てる状態ができればいいなと思っています。 持続可能なビジネスをつくっていきたい 僕が差別化について考えてる理由って、カオスな世界の中で戦い続けなきゃいけない状況をさっさと終わらせたいからです。 差別化の目標地点は、コアなファンに囲まれた状態で事業を継続できる自分だけの不可侵領域を作り安定的な収益を確保しつつ、激動する世界と共存することだと考えてます。 これが実現できれば差別化なんてぶっちゃけ不要です。 ですが、今の世界でこれを実現するのってそんなに簡単なことじゃないんですよね。 「楽に、早く、簡単に」を追求したインスタントな情報が次々と現れ、短絡的な欲求に毒された人々がそのような情報に飛びつく流れは止まりませんし、情報が増えすぎたことで1つ1つの情報に対する集中力も低下してます。 この不安定な状況の中で、あなたのコアなファンを増やし持続可能な事業を作るためには、ファン化の力も必要ですが、それよりもまずは目を止めてもらう、そして興味を持ってもらうことが大事だと考えてます。 その手段として有効なものが差別化だと思ってるので、差別化について考えてるって訳です。 だから、差別化は決して目的ではありません。 コアファン化も最終目的ではありません。 持続可能な事業を作って安定した収益を上げていくプロセスとして、差別化とコアファン化がとても役立つと思ってこのレポートを書き上げました。　 このレポートを参考にあなたのビジネスが一歩でも前に進むことを願っています。･･･

どうも、山本です。 ここ数年、SNSの台頭で自分でビジネスを始めることへのハードルが大きく下がり、複業も含めたフリーランス、個人事業主が一気に増えています。 特に資本力がなくても参入できるビジネスは、その傾向が顕著です。 その結果、似たような仕事をしている人たちばかりで市場は埋め尽くされてしまい、売上を上げる最初に一歩である認知獲得のハードルが大きく上がってしまいました。 要は埋もれやすくなったということです。 これは、ビジネス初心者からもう何年も何十年もビジネスをやっている人まで同じように直面する問題です。 目立つためにはSNSでの発信を強化することや実績を増やすことから逃れられないのですが、これまたみんなが同じように取り組んでいます。　 フォロワーや顧客リストを増やす方法などのノウハウも大量に世の中に出回っていますが、みんなが同じような方法を実践していて、これまた競合との戦いから抜け出すことができないような状況です。 この状況を乗り越えていく方法についての僕の見解をこのレポートにまとめました。 僕たちを取り巻く2つの課題と対策 課題1：差別化が無意味？ 差別化をしようと思ってもうまく差別化できないし、差別化できたと思ってもすぐに真似されてしまいます。 課題2：ファン化は時間がかかりすぎる 差別化が無理ならコツコツとファン化を進めてビジネスを安定させようと思っても、時間がかかるし、そもそも認知されなければファン化も何も始まらないという問題も発生します。 この状況にどう対処していくか？ ここからが本レポートの本題です。 競合だらけでそもそも認知の獲得が難しい、かつ、仮に差別化してもすぐに真似されてしまう。 ファン化を進めようと思っても、思ったように認知を取れず、ファンがじわじわしか増えない。 僕たちは常にこの2つの課題と向き合う必要があるのですが、僕が考えるこれらの課題に対する対策はこちらです。   差別化とコアファン化を両立させること 差別化とは、他者よりも競争優位性のある強みを打ち出して、より見込み客に選ばれやすい状態をつくること。 情報発信や見せ方の部分だけじゃなく、商品の質を良くして顧客満足度を高めていくことなども含みます。 もう一つのコアファン化とは、自分が提唱する価値観やが浸透している人でかつ、一定の基準を超えている人を増やす活動のことを指します。 ファン化ではなくコアファン化というところがポイントです。 ※コアファンの定義は個々のビジネスに合わせて設定していくのが妥当ですが、何度も商品を購入してくれている方、顧客を複数人紹介してくれている方、LTVがx円以上の方などをコアファンと設定します。 一般的なファンは、ミーハー、売れてるから、容姿端麗だからといった理由で一時的に根強いフォロワーになる人で、コアファンに転じる可能性がある人と定義しておきます。　 これらを踏まえて、これからのビジネスで個人規模でも生き残りつつ、じわじわビジネスを成長させるためには、この2段構成でビジネスに取り組んだ方が良いと考えます。 ①差別化で認知を集め、商品を買ってもらう。 ②購入者をコアファン化しビジネスを安定させていく。 差別化だけでは、すぐに真似されて飽和しますし、コアファン化だけでは認知を取れずビジネスの規模が広がりません。 だから、これらの両方を満たしてそれぞれの弱点をカバーすればいいと考えました。 また、差別化→コアファン化→差別化→コアファン化…を何度も繰り返していく中で、持続的にビジネスが成長していくと考えています。 その方法論をこれから書いていきますが、その前のまずは注意点を。 ごめんなさい！お力になれない人もいます。 これからお伝えする方法は、事業をできる限り拡大して年商何億、何十億と伸ばしていきたい人のための方法ではありません。 自分らしさを生かしながら自然体でビジネスを継続しつつ、自分が納得のいく報酬を得る方法について論じていきます。 なので、とにかく売上を伸ばしていきたい、組織化して拡大していきたいという方にはほとんどお役に立てない方法です。 このような方のためのノウハウです。 自分らしさを生かしたい、自分のこだわりを曲げたくない、ビジネスをそんなに拡大しなくても自分的に納得のいく報酬が得られていたらそれでいいと考えている人には、その欲求を満たしながら、理想的な形でビジネスを構築していくヒントになると考えています。 第1章では差別化についての理論をお伝えし、第2章ではコアファン化の考え方をお伝えしていきます。   第1章：競合まみれの時代の差別化方法 本章では差別化の進め方について説明していきます。 多くの人が勘違いしがちな差別化の考え方、具体的な進め方を具体例をあげながら解説していきます。 具体的な差別化の方法に入る前に、多くの人が差別化に失敗する理由を3パターンに分けてみました。 あなたもこの失敗に陥ってないか確認しながら読み進めてみてください。 失敗理由1：市場ニーズに応えすぎている ビジネスは市場のニーズに対する解決策を実行することである。 これは事実ですが、これを言葉通りに受け取ると差別化に失敗します。 というのも見込み客や既存顧客の悩みや課題、希望を聞くと大体皆同じようなことを言うから。 自己啓発系やスピリチュアル系のサービスだと、人間関係がうまくいかない、自信がない、自己肯定感を上げたい、本当の自分を知りたい。 事業を支援する系のサービスだと、集客に困っている、売上が伸びない、セールスができない、いいキャッチコピーが作れないなど。 アクセサリーや雑貨なども可愛い雰囲気のもの、カッコいい雰囲気のもの、私に似合うものが欲しいなど。 どんな市場においても見込み客や既存顧客に質問すると、顕在的で業界内では常識的な答えか、かなり曖昧な答えが返ってくることがほとんどです。 なぜなら、多くの人は自分が欲しいものや課題に感じていることを明確に言語化することをできないから。 なので、見込み客や既存顧客に話を聞いて、それを解決するための商品を作ろうとすると極めてありきたりなものができてしまいます。 市場のよくある顕在的な需要に対して、よくある商品を提供するという構造になってしまうのです。 当然、競合との差別化にはつながりません。 圧倒的な実績、他を寄せ付けない専門性がある方はこの方法でも差別化ができるかもしれませんが、多くの人はこの方法での差別化は難しいことでしょう。 失敗理由2：商品だけで差別化しようとしている 次によくあるのが先ほどの例の少しだけ発展版で、競合とは違う商品を作ろうとすることです。 よくある需要に対して、その需要を満たすために他と差別化した新たな商品を作るという考え方です。 商品を差別化することが差別化じゃないのか？と勘違いしている人が多そうですが、これだけでは差別化としては力不足です。 なぜなら、お客様が求めているのは、自分の問題の解決、理想の実現であり、それが実現できるのであれば形式はなんでも良いから。 ネーミングや商品の内容自体では、見込み客の方にとってインパクトを与えることができるかもしれませんが、それはほんの一瞬です。 新しい商品だけでは、あなたが選ばれる直接の理由にはなりません。 失敗理由3：斬新すぎて理解不能 差別化を意識しすぎた結果、全く需要がないところに商品を作ってしまうパターンです。 例えば、書けないボールペン、時間の進み方が普段の1.2倍の時計と言われたらどう思います？ 斬新かもしれませんが、本来の目的を満たすことはできずに、ネタとしては売れてもヒットすることはないでしょう。 差別化の目的は、競争優位性を作り見込み客に選ばれやすい状態をつくることですが、差別化すること自体が目的と化した場合に、斬新すぎて意味が分からない商品が生まれる傾向にあります。 あくまでも目的は、見込み客に選ばれやすい状態をつくることなので、これだけは忘れないでください。 以上、3つが差別化に関するよくある間違い、そして、差別化の失敗理由です。 これを踏まえて、どう差別化すれば効果的に見込み客に選ばれやすい状態を作れるか？を1つの公式にしてみました。   差別化の公式 ここまでの前提を踏まえて、僕が導き出した結論はこちらです。 差別化をして、競争優位性を作り、顧客に選ばれやすい状態をつくるには”新たな需要”と”需要を満たす商品”の両方があることが望ましい状態です。 特に新たな需要を創出することは差別化の肝となります。 そもそも人がモノを買う理由は、自分が実現したい未来を実現するために必要だからです。 新たな需要を創出することは、見込み客や既存顧客の中に”新たに解決したい問題や手に入れたい未来”を作り出すことになるので、それを解決したい、手に入れたいという欲求を高めることにつながります。 そして、需要の強さの分だけその需要を満たす商品も買ってもらいやすくなります。 差別化＝商品を差別化することと考えている方も多いかと思いますが、新たな需要の創出の方が、ビジネスを拡大するためにはインパクトがあるのです。 商品は新たな需要に対する解決策になっていれば良いので、ぶっちゃけよくある商品内容でもかまいません。 では、その新たな需要をどう作っていけばいいのかについて解説します。 新たな需要は以下の通り、大きく4つのパターンに分かれます。 ①新カテゴリーの定義 既存のカテゴリーにない新たなカテゴリーを生み出すことや、すでに存在するカテゴリーを細分化してさらに新たなカテゴリーを生み出すこと、すでに存在するカテゴリーをまとめ上げて新たなカテゴリーにすることなどが新カテゴリーの定義に該当します。 　例）HSP（Highly Sensitive Person）　　　エナジードリンク ②未解決な問題を解決する提案 世の中にすでに存在する問題だけど、まだ未解決な問題を解消できる未来を見せることで差別化を進めます。 これはまだこの世界で解決されていない問題を発見しようとする視点がとても大事です。 事例の2つをご覧いただくことでなんとなく何をすればいいかが見えてくるかと思います。 　例）テスラ：世界を持続可能なエネルギーへ→化石燃料を使わない電気自動車を開発　　　はしがいこうじさん：言葉で病気を辞めるをテーマに講座展開、書籍販売などを行う ③時代の変わり目に起きる問題を取り扱う いつの時代も、時代を変えるような大きな出来事が発生しています。 バブル崩壊、リーマンショック、東日本大震災、新型コロナウイルス感染症などその時々で色々な問題が起きていますが、これらの問題は見方によっては大きなチャンスです。　 今回の新型コロナウイルス感染症の影響でリモートワーク導入が進んだので、リモートワーク導入支援をしている研修、コンサル会社や、オンラインミーティングツールZOOMなどにとっては、今回の騒動は大きな追い風となりました。 　例）新型コロナウイルス感染症：アフターコロナ、新しい生活様式　　　5G通信：動画の普及、AR、VRの普及 ④新たな世界観、独特な世界観の提示 今までに存在しなかった世界観や独特の空気感を表現することで、それを視聴している人たちの新たな世界に触れる好奇心や知的欲求を刺激します。　 　例）オネエ×コンサル　　　ボーカロイド　　　ぬいぐるみ病院 以上が新たな需要の4パターンで、このどれかを使って新たな需要を生み出します。 需要を生み出すために必要なことは、”発見”と”定義”です。 具体的にやることは、まだ言語化されていない市場の問題点やカテゴリーを発見し、それに名前をつけて新たな定義を与えることです。 分かりやすい名前と定義をつくることで、市場に受け入れられやすくなります。 こちらの2つの事例をご覧下さい。 需要の創造事例1：”HSP”というカテゴリーの登場 HSPとはHighly Sensitive Person の略で日本語でいうと繊細すぎる人のことを指します。 繊細すぎるが故に、日常生活や社会生活の中での様々な物事や人の影響を受けやすく生き辛さを感じている人が多いとのことですが、これまでにもそういう人が存在していたはずにも関わらず、注目され始めたのはここ数年の話です。 なぜ、注目されるようになったかというと、繊細すぎる人をHSPと定義した人が現れたから。 1996年にアーロン博士という方が考案した概念だそうです。 それから20年以上経過し、今では書店の特集コーナーに置かれている本も多数現れるくらいに注目される概念となっています。 これこそ新たな需要の提示です。 「生き辛いけど理由が分からず、親や職場の人から責められる。自分はダメなんじゃないか。何かが欠落した人間なんじゃないか…」と思っている人たちが、HSPという概念の登場により、私の悩みはHSPという気質から来てるものだったんだ！と気づき、HSPの性質を持った上でも生きやすい生き方を模索できるようになりました。 需要の創造事例2：フリーランスの右腕人材やサポート人材を”ディレクター”として新カテゴリーを創出 僕がビジネスパートナーたちと立ち上げたディレクターズギルドというコミュニティがあるのですが、これも新たな需要の創造事例です。 ディレクターとは、起業家、経営者のビジョン実現を加速させる人で簡単にいうと、プロジェクトの司令塔、No.2的ポジションの役割です。 フリーランス、個人起業家界隈では、自分が主体となってサービスを提供するコンテンツホルダーと呼ばれる人たちばかりが注目されがちですが、個人でも活躍している人の裏では、戦略を一緒に立てたり、実務の指揮をとる右腕的な人が存在していることがほとんどです。 僕自身、これまで右腕ポジションで仕事をすることが多く需要もたくさんあったのですが、右腕的働き方を提唱している人がほぼいないことに気づきました。 また、実質右腕的な働き方をしている人でも正当な評価をしてもらえず買い叩かれている人が多く、このような人たちの地位向上の必要性も感じました。 これらを踏まえて、右腕的な仕事やサポート仕事をしている人たちを”ディレクター”と定義し、ディレクターの地位向上を提唱したことで、2日で300名を超える参加者の方が集まり、それ以降はほぼほぼ告知をしていないにも関わらず、450名以上のコミュニティになっています。 確実に悩んでいる人はいるけど、まだ世の中に提示されていない問題を見つける、もしくは定義することができれば、市場の注目を集め効率よく認知を獲得することができるのです。　 需要を満たす商品をつくる 続いて、需要を満たす商品をつくる方法について解説します。 需要を満たす商品は、需要を満たせるものであれば、ありきたりなものでもかまいません。　 先ほど例に挙げたHSPの方向けのサービスだと、カウンセリングやセミナー、書籍など、5Gの需要に合わせる場合だと動画クリエイター講座など、既に存在する商品でもOKです。 また、例に挙げたディレクターズギルドの場合、ディレクターとしての地位向上、クライアントと対等に渡り合える右腕人材になることを目的としたスキルアップサービスである、ディレクターズカレッジという6ヶ月コースをつくりました。 かなりニッチなカテゴリーですが、8名の方が参加しディレクターとしてのスキルアップを図っている最中です。 お客様の目的は、自分が得たい結果を得ることなので、手段はなんでもいいってことです。 ただ、それでも商品自体に興味を持たれるようにした方が良いに決まってます。 そのためには、 ①魅力的なネーミングをする②体系化して商品の効果性をアピールする③証拠を用意して説得力を持たせる④他の人ができないくらい専門知識を深める⑤他の人ができないくらい技術力を高める などの手段があります。 奇抜なものを作る必要はありません。 それよりも新たな需要を創出し、お客様に魅力的な未来、根深い問題を提示する方が差別化としての効果は高まります。 差別化だけじゃ意味がない…。 ここまでが差別化の方法ですが、これだけでOKとはならないのが今の時代です。 一度差別化しても、よほど技術力や専門性が高くない限りは必ず後追いが現れます。 売れるテーマだと分かったら次々と真似をする人が増えて、新たな需要を生み出せたとしてもすぐに飽和します。 先ほど例に挙げたエナジードリンクなどはいい事例です。 レッドブルを皮切りに続々と新商品が現れました。 元々存在しなかった市場でしたが、レッドブルのヒットのおかげで一気に市場が広がり、2014年、2015年頃は、毎月新商品が発売されていました。 ですが、徐々にブームも落ち着き、毎月販売されていたエナジードリンクも在庫過多で半額とかそれ以下で売られるようになり、今では主にレッドブルとモンスターエナジーくらいしか目立っていません。 個人向け、個人事業主向けの商品も同じで、参入者が増え続けると当然ながら需要と供給のバランスが崩れ、売上の頭打ちもしくは規模縮小の憂き目にあってしまいます。 特に参入障壁が低いビジネスの差別化は賞味期限が短く、次々と競合が現れます。 この状況を抜け出して、選ばれ続けるためには、次々と新たな需要とその需要を満たす商品を作り続けなければいけません。 新たな需要を1つ作り出すだけでも大変なのに、次々と作り出すってそんなに現実的じゃないですよね。 もちろん、次々と差別化を成功させられるならそれでいいのですが、それは難しそうという方が多いと思うので、回避策を考えました。 それがコアファンを増やすことです。　　   第2章：コアファン化を進める方法 僕たちが目指す理想の状態は差別化をすることではありませんし、ファンを作ることでもありません。 ビジネスという活動を通して、自分が実現したい理想の状態を実現していくことではないでしょうか？ それが実現できれば手段はなんだっていいと思うのです。 そして、理想の状態を実現していくためにはビジネスの基盤が安定していることは大きなメリットになります。 ビジネスがうまくいかない時の金銭的な負担、相性の悪い顧客対応などは大きなストレスとなり、人生の理想の状態を叶えたいと思う余裕なんてなかなか生まれません。 目先のことに忙殺されて、自分が本当に大切にしたいことすら大切にできなくなります。 なので、ビジネスの基盤を強化し、安心してビジネスに取り組める状態を作ることはとても重要です。 そして、そのビジネスの基盤を強化するための活動がコアファンを増やすことです。 1章でお伝えしてきた差別化によって、新規顧客の注目を集め、商品を販売します。 そして、その商品を購入してくださった方をコアファン化していくことでビジネスが安定していくのです。 ファンはミーハー、流行などの一時的な理由であなたのことを好きでいてくれる人。 コアファンは、自分が提唱する価値観が浸透している人でかつ、一定の基準を超えている人のことです。（※一定の基準：LTV、初回購入からの経過年数、独自の成果指標などを個々に設定） コアファンになると、他の競合と比較をほとんどせずにあなたの提供する情報や商品に信頼を置いてくれるようになります。 比較されにくくなる理由は、比較そのものがコストだから。 比較して自分にとってより良いものを探すことは、手間のかかることです。 なので、一度商品を買ってあなたのことを信頼できると感じた人は、比較する手間よりもあなたから商品を買うことを選びます。 これはいつも行きつけの病院に通うとか、いつもと同じブランド、お店で服を買うといった心理と同じです。 コアファン化では、あなたの価値観を顧客に浸透させることで信頼を獲得し、できるだけ競合と比較されないようにすることが目的です。 一度信頼を獲得することができれば、次にあなたが提供する商品を買ってくれたり、リピートされたりする確率が上がるので、収益が安定しやすくなります。 また、コアファンとなってくださった方は、身近な方をご紹介してくれやすくなります。 コアファンの方の紹介は、紹介された方があなたとの初対面の時点ですでにあなたのファンになっていることもあるくらい、熱量高く丁寧な紹介をしてくれます。 なので、またその方もコアファン化しやすくなり、さらにビジネスは安定しやすくなります。 だからこそ、僕たちはコアファンを増やす活動に注力すべきなのです。 コアファン化のコツ コアファンを増やす上で大事なことは価値観の浸透です。 価値観の浸透で目指す状態とは、あなたが大事にしていることをお客様に伝えることで、お客様からあなたへの共感、信頼が生まれている状態です。 共感、信頼を超えて尊敬や憧れを獲得できると尚良い状態と言えます。 このような状態を目指すので、価値観を浸透させるためには、当然、それなりの時間がかかってしまいます。 ですが、コアファンはここまででも説明した通り、あなたのビジネスの根幹を支えてくれる存在になるので、時間をかけてでも増やす価値があります。 嫌悪感を抱く方もいるかもしれませんが、宗教の布教活動が参考になります。 宗教って本来は人々が安心してこの世界を生きられるように、生きる目的と秩序を与えるものなので、悪いものではありません。 宗教の良い部分を適切に参考にすれば、効果的にコアファン化を進めることができるのです。 ただし、この考え方をお金儲けのために使おうとしすぎると、お客様の思考や行動をコントロールしてしまい、人を詐取する新興宗教みたいになってしまうので、お気をつけください。 コアファンが増えやすい人の特徴 コアファンが増えやすい人は一言で言うと、偏りのある人です。 他の言葉で表すと、マニアック、天才、変態、尖ってる、変人、奇才、異能、非凡、クセが強い、独特、個性的といった言葉が似合う人です。　 偏りが強いからこそ、発信した情報や行動に対して賛否両論が出やすくなりますが、賛同してくれる人は深く賛同してくれ、コアなファンになりやすくなります。 もちろん、否定的な見解も出ますが、否定的な意見が出た分だけ深く賛同する人も増えていく傾向にあります。 キングコングの西野さん、ホリエモンこと堀江貴文さん、元子宮委員長の八木さやさん、心理カウンセラーの心屋仁之助さんなどを思い浮かべてもらうとイメージしやすいかと思います。 カルト宗教も社会からは非難轟々ですが、一部の信者が強烈な信仰心を抱いていることで教団を運営することができています。 「アンチが出るのは怖い…」との思いで、自分の偏りを表現しない人もいますが、それだといわゆる普通の人になってしまい、コアファンはなかなか増えることがありません。 超有名人を目指さなければ、目立つほどのアンチは生まれないのでご安心ください。 仮にアンチが生まれても、コアファンが多くなるとそれ以上に強いビジネス上のメリットが得られます。 また、さかなクンや尾木ママのように、何かの分野に特化することで偏りを持つ方は、強い批判を受けずともコアファンが増えていく流れが生まれます。 逆に、至極普通で常識的な人、かつ、偏りが少ない人はなかなかコアなファンが増えにくいです。 常識的、普通のことばかりだとその他大勢に埋もれやすくなってしまうから。 ただし、そういう人でも何かしらの偏りはきっとあるはずなので、その偏りを見つけて成長させていくことでコアファン化の要素を生み出すことは可能です。 この先で具体的な方法論に触れていきますので、それを参考に考えてみてください。 コアファン化を進める4つのテーマ 価値観を浸透させるための取り組みってたくさんあるはずですが、正直、把握しきれてません。 なので、僕の中でこれは効果的だなと思える方法を4つのテーマに分けて紹介していきます。 ①価値観を共有する 先ほども書きましたが、あなたが大事にしていることをお客様に伝えることで、お客様からあなたへの共感、信頼が生まれている状態をつくることを目的に価値観を共有していきます。 具体的にやるべきことは、あなたが大事にしている価値観を言語化し、それを何度も何度も伝え続けることです。 僕たちは基本的に、自分が大事にしている価値観を言語化せずに生きています。 ですが、コアファン化を進めるためには、価値観の共有はとても重要な要素なので、意識的に言語化して、繰り返し伝えるようにします。 例えば、僕の場合は関わる人たちに ・マーケティングは仲間集め・仕事は楽しく・記憶に残る言葉を作ろう・役に立つより意味がある・みんな違ってみんないい などの価値観を伝えるようにしています。 自分が大事にしている価値観を共有することで、自分と顧客の間で近しい価値基準で物事を捉えられるようになるので、コミュニケーションがスムーズになりますし、お互いが大事にしていることを尊重し合えるようになります。 また、自分が大事にしている価値観を繰り返し伝えることによって、自分と価値基準が根本的に合わない人がほとんど目の前の現れなくなります。 ストレスのかかる顧客対応が減るということです。 価値観を積極的に共有することで、あなたが大事にしていることを大事にしてくれる人たちと、ストレスが少ない状態でビジネスを進めていけるのです。 ②キャラクターに興味を持ってもらう コアファン化を進める次の要素はキャラクターに興味を持ってもらうことです。 キャラクターとは、見た目、性格、口癖、雰囲気、強み、弱み、ギャップなどから生み出されるその固有の雰囲気です。 僕の場合は漫画を参考に考えることが多いのですが、もし、〇〇さんが＊＊（漫画）のキャラクターだったらどのキャラに相当するか？どの立ち位置なのか？などを考えて、キャラクターを設定していきます。 こう書くと複雑に見えるかもしれませんが、 ・真面目だけど天然・天才だけど社会性が0・元気で明るくて仲間思い・根性がある などシンプルに自分自身のテーマを決めて、そのようなイメージに見えるように自分の行動や言動、見た目を調整していくことが具体的な行動です。 ここで注意してもらいたいのが、キャラクター設定とは決して、自分が持っていない要素を無理して演じるものではないってことです。 自分が持っている特性を効果的に活かす形を模索していくことがキャラクター設定の基本です。 ③信頼と次への期待感を生み出す コアファン化の大前提として大事なことはあなた自身、そしてあなたの商品への信頼を生み出すことです。 そのためには、顧客の想像以上の体験を提供することが重要です。 僕たちは自分の想像を良い意味で超えてきたものを信頼する傾向にあります。 想像を超えていくためには、商品力を磨くことと提供している価値を正しく認識してもらうことが重要な要素となります。 一度、相手の想像を超えていくことができると、次も自分の想像を超えてきてくれるかも？と相手の中に期待感が生まれます。 毎回、ほんの少しずつでもいいので、相手の期待を超えていくことで「この人はいつも私の期待を超えてくれる人だから、安心してお任せできる」と思ってもらえて、コアファン化が進みます。 ただし、相手の想像を超え続ける中で、少しでも相手の期待を超えれないことがあると、一気にファンでなくなるリスク、クレームが発生するリスクも高まるのが難点です。 ④コミュニティ化する 最後にご紹介する方法は、あなたとあなたの顧客をコミュニティ化することです。 コミュニティ内での共通言語や暗黙の了解を作っていくことで、コミュニケーションがスムーズになっていくので、コミュニティの居心地がどんどん良くなっていきます。 すると、他のコミュニティに行って最初から関係性を築くよりもこのコミュニティにいた方が楽、安心できると思ってもらえるようになるので、既存顧客のコアファン化が加速します。 僕たちは安心して自分を思いっきりさらけ出せる安全安心な場所に価値を感じやすいので、そのような場所を作ることを意識してコミュニティ化を進めていくことが大事です。 4つのテーマを実現するために大事なこと ここまで紹介した4つのテーマを実現するための素材となるのが、あなたが生まれ持った資質とこれまでの経歴です。 生まれ持った資質とは、占星術などの統計学で明らかになるようなあなたの才能、そして、あなたが家系的に受け継いだ特異性や見た目のこと。 これまでの経歴とは、いわゆるバックグラウンドのことで、生まれ育った環境、これまでの成功体験、失敗体験、家族関係、人間関係などのことです。 資質と経歴を元にして、あなたの魅力を編集することで、コアファン化を加速させることができます。 そして、あなたの魅力が言語化できたら、それを継続的に発信することでどんどんコアファンを広げていくことになります。 発信の時に重要なポイントはあなたが自然体でいること。 作り上げた虚像のあなたではなく、あなたが本来持っているナチュラルなあなたを表現することで、あなたの魅力が顧客に伝わりやすくなるのです。 ここまでがコアファン化の考え方です。 まとめ ①差別化で認知を集め、商品を買ってもらう。 ②購入者をコアファン化しビジネスを安定させていく。 ここまででこの2つのステップであなたの認知を広げながら、ビジネスの基盤を安定させていく方法について記述してきましたが、何か心に残る要素はあったでしょうか？ 何かしらヒントになることがあったと思っていただけるならそれはとても嬉しいことです。 今回は理論編ということで、差別化の考え方とコアファン化の考え方について説明してきました。 本記事の内容を実践する方法については、実践編という形で別途レポートを作成していますのでそちらをご覧の上、あなたのビジネスに落とし込んでみてください。 このレポートが、あなたがこれからどのようにビジネスを展開していくか？どう生き残っていくか？を考える材料になれば幸いです。 ▼実践編はこちら▼   差別化×コアファン化メソッド実践編 ※実践編の閲覧にはパスワードが必要です。パスワードは山本の公式LINEで配布しておりますので、こちらからご登録の上、パスワードを受け取った後にご覧ください。 ▶︎スマホの方はこちら ▶︎PCの方はこちらからQRコードを読み取ってご登録ください。･･･

どうも、山本です。 望む成果をあげるためには、一定の学びが必要だというのは当たり前のことすぎて言葉にするほどのことではありません。 ただ、実態は成果を上げるために学べば学ぶほどうまくいかなくなることもあるのです。 なぜ、学べば学ぶほどうまくいかなくなるのか？ その理由を考察してみました。 ビジネスを学べば学ぶほどうまくいかなくなる理由 あなたはこんな壁にぶつかってはいませんか？ ☑︎人と同じは嫌だ！けど、みんなと似たようなサービスになってしまう☑︎もっと自分はできる気がするのに、力を持て余している気がする…☑︎売上は上がってるけど、なんだか仕事がつまらない☑︎正直、今の仕事は飽きた！新しいことがしたい！☑︎今はまだ大丈夫だけどこのままだと遅かれ早かれ、売れなくなりそう…☑︎なんだか自分がやってることがしっくりこない、違和感がある このような壁を超え、悩みを解決するために起業塾やコンサルタントの力を借りたり、ビジネスについて学んだりするかと思いますが、実は学べば学ぶほどビジネスの常識の枠に囚われて、成果を出しにくくなりがちなんです。 例えば、こんな感じです↓↓↓ 常識1：ビジネスは市場のニーズに応えるべきで、お客様の悩みや課題を聞いて、それを解決するための商品をつくれば売れる 常識2：いいキャッチコピーや肩書きがあれば集客には困らない 常識3：成功している人やうまくいってる人の言うことを素直に聞いた方がうまくいく 常識4：最高の集客方法、うまくいくブログの書き方、セールステンプレートなど、うまくいく方法には決まったルールや正解がある 常識5：売れるためには自分のこだわりを出しすぎてはいけない 1つでも「あー、そう思ってたー」と思うことありませんでした？ 実はそれってめちゃくちゃ危険な状態です。 なぜなら、このような常識に従ってビジネスを進めていたら、供給過多で閉塞感にまみれた市場競争に巻き込まれるだけだからです。 あなたの身の回りでビジネスを頑張っている人のことを考えてみてください。 同じような肩書きのコーチ、コンサル、セラピスト、整体師、エスティシャン、カウンセラー、セミナー講師など、みんな頑張ってるにも関わらず、正直みんなの違いって分かりにくくないですか？ 誰もが何かしらの想いを持って、真剣に仕事に取り組んでいるにも関わらず、みんな同じに見えてしまって、お客様からすると誰を選んでいいかが分からない状況になってます。 その中で選ばれる人になって売上を上げていくためには何か手を打たなければいけません。 だからみんな、ビジネスセミナーや講座、コンサルティングを受けるんですが、これが実は他の人との違いが分からなくなる大きな原因なのです。 「えっ、これの何が問題？」 と思うかもしれませんね。 みんながビジネスセミナーや講座、コンサルティングを受けるとどうなるか？ ビジネスを軌道に乗せる正攻法はどんな職種、業種でも大して変わりません。 ＝＝ビジネスを軌道に乗せる正攻法＝＝　①商品・サービスをつくる②認知を広げる③集客する④販売する⑤繰り返し買ってもらうor新しいものを買ってもらう⑥紹介や口コミが起きる＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 基本的にはみんなこの流れでビジネスを頑張ります。 つまり、ビジネスを学ぶ人が増えれば増えるほど、同じやり方でビジネスに取り組む人が増えてしまいます。 さらに同じ方法を学ぶと、みんな似ている商品・サービスを売ろうとすることにもなり、最初から最後まで同じような流れでビジネスをしている人たちだらけになっています。 特に、SNSの発達で参入が容易になった個人起業、フリーランス界隈ではこの傾向が顕著に表れています。 結果的に、ビジネスを学べば学ぶほど、やり方も売り物も似たようなものばかりが増えていき、あなたの魅力やあなたらしさが表現されなくなっていくのです。 ↑学びすぎてる人はこうなるかもしれませんってイメージ。 自分なりに頑張ってみてもうまくいくとは限らない 学べばうまくいくと思って学んだがうまくいかない。 じゃあ、自分なりの方法で頑張ろうって方もかなりたくさんいらっしゃいます。 ですが、これはこれでいくつもの障害が生まれます。 ☑︎自分のこだわりが強過ぎて、うまく人に伝わらない☑︎伝えたいことをうまく言語化できず、伝わってほしいことが伝わらない☑︎アイデアは思いつくけど、それをどう形にしていいか分からない☑︎そもそもアイデアが思いつかない☑︎これでいける！と思ったけど、実はすでにありふれたアイデアだった などなど、今度は自分自身の枠から出られずに、ビジネスが思ったようにうまくいかなくなりがちです。 まとめ ここまでの話を簡単にまとめるとこうなります。 学べば学ぶほど他の人との違いがなくなり、自分ひとりじゃ自分の枠から出られなくなる。 だから、うまくいきにくい。 学ぶことは大事だし、自分の力で頑張ることも大事です。 ただ、その学び方やビジネスへの取り組み方を間違えると、他のサービス提供者との違いが分からず競合に埋もれ続けることになってしまいます。 せっかく何かしらの想いを持って始めたビジネスなのに、市場に埋もれ続けてしまうって悲しいことですよね。 では、どうすればいいか？ってところの僕なりの見解はまた別の記事で書いていきます。･･･

  「これからの時代は、何を言うかよりも誰が言うかだ！」ということがいたるところで言われてます。   これに対して僕は、本当にその通りだと思います。   仮にビジネスの相談をするなら、近所のおじさんよりかは専門家の方や実践者の方に相談したいですし（笑）   ですが、これってかなり暴力的な考えだとも思うんです。   というのも、”何を言うかよりも誰が言うか”という考え方の恩恵を受けているのは主に強者だから。   強者とは目に見える形で成果を出してきた、フォロワーが多い、メディア露出量が多い、分かりやすく売上を上げている、人気者であるなど。   ”誰が言うか”の”誰が”に隠れているのは権威性や実績です。   これを踏まえて、「何を言うかよりも誰が言うか」を意訳すると「普通の人が良いこと言っても、権威性や実績がある人の話の方がいい話になる」という風にも捉えられます。   世間的にも実績や権威のある人たちの発言は盲目的に信用されがちで、発言すればするほど影響力を高めていきます。   裏を返すと、何も持たざる人やこれからの駆け出しの方は、何をどれだけ言っても信用されにくい状況が生まれます。   なので、「何を言うかより誰が言うか」っていうのは、ど正論でしかないんですが、持たざる人や駆け出しの人を排除する言葉にもなりかねません。   この考え方が浸透しすぎると、権威、実績のある人たちの話を盲信し、そうでない人の話を排除する流れが生まれ、格差が広がり続けるだけだと。   捉え方を間違えると本当に危険な言葉だと思います。　   ここまでいろいろ書いてきましたが僕の見解は、別に誰が何を言ってようが自由で、自分がいいと思った話を信用したらいいんじゃないの？ってことです。   だから、無名の誰かが何かを声高に叫んでいて、それがいいと思ったらなら「いい！」って言い切ればいいし、実績のある人のことも面白いと思えば面白いってことでいいんです。   影響力のある人の話で周りのみんなが感動してても、自分一人だけ「普通やなー、この話」って思うならそれでいいんです。   誰がとか何がとかに縛られず、人の話はフラットに捉えていきたいものですね。 ･･･

  山本です。 　 ・言いたいことが伝えられない ・言葉にできない ・喉元までは出てるけど、、、 　　 って悩み、あるあるじゃないですか？ 　 特にビジネスで成果をあげようと思うと、言語化からは避けて通れません。 　 なぜなら、 普段のコミュニケーション クライアントとのコミュニケーション 情報発信 セールス キャッチコピー など、身の回りには言葉が溢れているから。 　 でも、なんだかうまく言葉にできない、、、 　 そんな悩みを抱えている人の話を山ほど聞きます。 　 手前味噌ですが、僕は言語化力を褒めていただく機会が結構多めです。 　 人の話を聞きながらインパクトある言葉にするとか、分かりやすくまとめる作業も大好物です。 　 仕事もコピーライターということもあり、言語化は常に行なっているのですが、そんな言語化のマインドセット、コツをこの記事ではシェアします。 　 　　 練習すれば言語化能力は間違いなく高まりますので、言語化力を高めたい方はここでお伝えするコツをぜひ試してみてください。 　 マインドセットは3つあるので、1つずつ解説していきますね。　 1：綺麗じゃなくてもいいからとにかく言葉にする 　 言われるまでもないよ！と思うかもしれませんが、最初に必要なのはこれです。 　　 とにかく言語化。 　 言語化が苦手な人っていきなり綺麗な言葉とか文章を作りにいきがちです。 　 でも、そんなの無理！ 　 支離滅裂でも文法が間違っててもいいので、まずは書き出していくことが大事です。 　　 明らかにおかしい日本語でもどんとこい！という気持ちでまずはアウトプットしまくりましょう。 　 そして、この大量アウトプットをするために重要なマインドセットがあります。 2：恥を捨てろ！　 　 言語化が苦手な人あるあるは綺麗な言葉にまとめようとするという話がありましたが、これの背景には「間違ったことを言うと恥ずかしい」みたいな心理があったりします。　 　 ですが、そんなこと思ってるから言葉にならないんです。 　 言語化してみて伝わらないとかスベる経験をすればするほど言語化力も高まります。 　　 ちなみに以前、Facebookで「インパクトとはザビエルである」って自分的には渾身の名言を放ちましたが、30いいね！くらいとなかなかの不発でしたw 　　 でも、これでいいんです。 　 とにかく思ってることを言語化してそれでミスるとか笑われる経験をすることで言語化力は上がります。 　　 この1と2って英語を話せるようになるプロセスとなんか似てるかもしれませんね。 　　 僕は英語話せないんでなんとも言えませんが（爆）　 　 そして、3つ目が具体的な言語化の手法になります。 3：名言とか名キャッチコピーをパクる いきなり、自分のオリジナルの言葉を出そうとしないでください。 　 オリジナルはかなりの熟練者にしか作り出すことができません。 　 まずはパクりましょう。 　 例えば、風林火山という言葉。   疾きこと風の如く 徐かなること林の如く 、、、 と続くわけです。 　 で、これをパクるとするならば、〇〇こと●●の如しという風にパクってみます。 　 僕がこれを生かして作った言葉は　 　 ・ホテルの風が弱すぎるドライヤーに対して、、、 　穏やかなることそよ風の如く　 　 ・スベったことをネタにした時は、 　面白くなきことすべり台の如く 　　 などという名言もどきを作りました。 　　 また、川柳風に言語化をするのも練習になります。 　 過去に作って結構評判が良かったのは 　 　にんげんは 　刺激がなけりゃ 　ボケて死ぬ 　 という川柳？でした。 　 練習台としてもってこいなのは、 　　 鳴かぬなら ＊＊＊＊＊＊＊ ホトトギス 　　 の「＊」を埋めるワークも言語化のレパートリーを広げるのに役立ちます。 　 あとは、芸人の有吉さんのあだ名シリーズも言語化の参考になります。 　 有吉さんの場合は、その人の特徴をあえて美しくない表現でまとめることに秘訣があるように感じてます。 　 いくつか事例も伝えつつ3つのマインドセットをお伝えしましたがいかがでしょうか？ 　 割とすぐに使えるマインドセットかと。 　 大事なのは先ほどもお伝えした通り、とにかく下手でもいいから言語化することです。 　　 それを繰り返してるとそのうちコツがつかめますからね。 　 言語化力が高まると日常でもビジネスでも便利なことが多いので、苦手意識がある方はぜひチャレンジしてみてください。･･･